Маникюр

Глава 1. История маникюра длиной почти в 5 000 лет

В древности маникюр был привилегией правителей и подчеркивал статус. Рассказываем, как связан нейл-арт и вавилонские воины, почему за яркие ногти могли сжечь на костре, кому маникюр помогал заключить договор с Лешим и как развитие автомобилестроения повлияло на тренды в сфере красоты.

1.1 Маникюр в древнейшие времена

Первый маникюр появился в Вавилоне почти 5 000 лет назад. Перед сражением солдаты окрашивали ногти пудрой из измельченных цветных камней в черный, зеленый и алый цвета. Самые богатые представители народа украшали маникюр кусочками золота и использовали маникюрные инструменты из того же драгоценного металла.

В Древнем Египте уход за ногтями стал признаком высокого социального статуса. Кутикулу отодвигали с помощью прибора из слоновой кости, для подпиливания использовали роскошную и дорогую пилку из граната, а полировали ногти с помощью кусочков слоновой кости или редких пород деревьев.

Также на положение в египетском обществе указывала длина ногтей: чем длиннее, тем выше сословие. Яркие, темные цвета и драгоценные камни использовали только члены знатных семей. Так царица Клеопатра предпочитала насыщенный терракотовый, которого добивались с помощью хны, а Нефертити — рубиновый. У простолюдинов ногти были короткими и могли иметь только пастельный оттенок.

Также во времена Клеопатры был создан один из первых справочников по косметическим средствам: уже тогда уход за руками включал в себя не только окрашивание ногтей, но и заботу о коже.

Мастера маникюра занимали важное место при правителе. В гробнице фараона Ниусерры были обнаружены почетно захороненные мумии придворных “хранителей и мастеров ногтей фараона”.

 

В Древней Греции ногти красили соком ягод, а также верили в то, что ногти необходимо стричь по четвергам, чтобы поддерживать связь с богами. Можно сказать, что лунный маникюр зародился именно в этой стране: греки никогда не закрашивали лунки ногтей, так как по своей форме они напоминали молодую луну.

Жители Древнего Рима предпочитали ногти короткой длины и стригли их с помощью специального маникюрного ножика.

В Древнем Китае примерно в 3000 году до н.э. был изобретен и первый в мире лак. Самыми популярными оттенками были серебряный и золотой. Во время правления династии Мин в моду вошли красный и черный. В состав краски добавляли пчелиный воск, желатин и яичные белки, красители из роз или орхидей. Богатые и знатные люди не только окрашивали ногти, но и отращивали максимальную длину, это позволяло показать свою значимость и продемонстрировать роскошный образ жизни. Чтобы ногти не ломались, ювелиры того времени придумали специальные драгоценные защитные чехлы для каждого ногтя.

В Древней Руси ногтям приписывалась магическая сила, поэтому для маникюра существовали определенные дни, а после стрижки ногти сжигались, люди верили, что это помогало избежать порчи. Во многих регионах пастухам во время сезонных работ запрещалось стричь ногти. Считалось, что они заключили договор с Лешим для безопасности скота, поэтому чем длиннее были ногти, тем крепче — договор.

В то же время восточные красавицы окрашивали ногти с помощью татуировки, вкалывая специальные растительные красители в зону матрикса. Чтобы сохранить цвет ногтей, крайне болезненный ритуал приходилось повторять регулярно.

1.2 Средневековье — время скромности

В средневековой Европе женщина с накрашенными длинными ногтями ассоциировалась с ведьмой или девушкой легкого поведения, и ее могли сжечь на костре. Ногтям придавалось особое значение из-за постоянных эпидемий и различных болезней. Люди стригли ногти очень коротко, и вся процедура маникюра заключалась в чистке и полировке.

К концу XVIII века в обиход входят специальные ножницы, щипчики и другие инструменты. Мода стремительно меняется: от натуральных ногтей и минималистичных рисунков до длинных ярких дизайнов с острыми кончиками и объемными украшениями из драгоценных камней, золота и серебра.

1.3 XIX век — первый маникюрный салон

В начале XIX века в моде был стиль денди: рубашки с накрахмаленными воротничками, аккуратные кудри, причесанные усы с бакенбардами и ухоженные руки. Достаточно взглянуть на портреты Александра Пушкина, чтобы увидеть ухоженные руки и ногти идеальной формы. Также в молодости поэт отрастил ноготь на мизинце, а перед сном прятал его под специальным колпачком из золота, чтобы не сломать. Кстати, даже в арсенале Евгения Онегина были “гребенки, пилочки стальные, прямые ножницы, кривые и щетки тридцати родов и для ногтей и для зубов”.

В 1830 году врач Зиттц создал специальный набор для ухода за ногтями. Вдохновил его на это французский король Луи Филипп, который пригласил доктора удалить воспаленный заусенец. В набор сообразительный доктор добавил палочку из апельсинового дерева, которую раньше использовали стоматологи.

Со временем в продаже появились стандартные маникюрные наборы, в которые входили апельсиновая палочка, мазь для рук и замшевая пилка. Их можно было приобрести практически в каждом магазине, а цена его была доступной среднему классу. Первые лаки во Франции были в виде пасты, которую втирали в ногти, а затем полировали пилками.

В 1878 году предприимчивая американка мисс Коббс открыла первый в мире маникюрный салон. Посетить “Маникюр миссис Прайс” могли только жены, дочери и сестры состоятельных мужчин того времени. Обычные женщины следовали советам красавиц-актрис того времени и подкрашивали ногти и кожу пищевыми красителями и ягодными соками.

1.4 XX век – время взлета и экспериментов

Первый бесцветный лак был выпущен в 1900 году, он держался на ногтях всего 24 часа, а в комплекте к нему была кисточка из меха верблюда. Через 17 лет появился лак розового оттенка и средство для размягчения кутикулы, которое не требовало обрезать кожу. А вот жидкость для снятия лака была изобретена гораздо, поэтому лак стирали обычным ацетоном.

Как только автомобилестроение шагнуло вперед и представило миру лак для машин, модницы сразу нашли ему применение в повседневной жизни. Назвать такое покрытие безопасным нельзя: средство наносилось только на середину ногтя, а кончик ногтя и ногтевая лунка остались неокрашенными.

В 1934 году был изобретен способ восстановления поврежденных натуральных ногтей. Такая процедура стала первым аналогом современного биоармирования: для восстановления ногтя использовались бумага, шелк и лен. Через несколько лет был запатентован маникюр с помощью типсов и клея.

Также к концу 30-х годов кардинально изменился подход к дизайну: женщины начали красить ногтевую пластину полностью, не оставляя пробелов.

Свой вклад в развитие маникюра внесли и стоматологи. Фред Слэк отремонтировал сломавшийся ноготь акрилом, врач фактически использовал материал для пломб. Вскоре после этого этот материал стали повсеместно использовать в маникюре. Ведь актрисы того времени создали новую тенденцию: длинные ногти, заостренной формы ярких оттенков красного.

В 1960 году наступило время искусственных ногтей из льна и шелка, папиросной бумаги и акрила, иногда для изготовления типсов использовалась даже кинопленка.

В 1970-е креатив приходилось проявлять и советским мастерам маникюра, они добавляли блестки, сделанные из измельченных елочных игрушек и мишуры.

В конце XX века произошел не только расцвет аппаратного маникюра, но и расцвет рекламы. Так президент и генеральный директор компании Orly International, Джефф Пинк, изобрел французский маникюр для звезд Голливуда. Сейчас кажется странным, но этот дизайн не имеет отношения к Франции.

1.5 Маникюр в наши дни

В XXI веке уход за ногтями остается одной из самых популярных косметических процедур. Производители выпускают новые материалы, создают уникальные покрытия, а мастера удивляют своей техникой. Сегодня ногти могут иметь любую длину, форму, дизайн, нет никаких ограничений, задача маникюра подчеркнуть индивидуальность каждого человека.

В России мастера ногтевого сервиса отмечают профессиональный праздник 24 марта.

1.6 Влияние знаменитостей на тренды в маникюре

Маникюр — это не просто процедура по уходу за ногтями, это символ красоты и стиля, роскоши и индивидуальности. История маникюра — это история искусства и стиля.

Мэрилин Монро

Изящный, короткий маникюр Мэрилин Монро с ярко-красным лаком стал символом женственности и элегантности.

Ким Кардашьян

Ким Кардашьян предпочитает нюд, квадратную форму, миндаль или “балерину”. Яркие, длинные ногти, с необычным дизайном чаще всего можно встретить на фотосессиях или светских мероприятиях.

Леди Гага

Леди Гага известна своим эксцентричным стилем и яркими образами. Певица стала символом маникюра с необычными формами и нестандартными украшениями: объемными фигурами, рисунками и пирсингом.

Хейли Бибер

Девушка предпочитает длинные ногти миндалевидной формы однотонного цвета или разноцветный френч.

Ольга Бузова

На ногтях Ольги часто можно увидеть однотонный маникюр, френч и светоотражающий лак. Любимая форма — миндаль.

1.7 Мастера маникюра, которые работают со знаменитостями

Российские звезды делают маникюр у Натальи Вильк, Ангелины Хоменко, Ларисы Гуниной, Дины Сараевой и Юлии Еникеевой.

Кто же делает этот великолепный маникюр для мировых звезд?

Лиза Кон — русский нейл-мастер завоевала сердца Кайли и Кендалл Дженнер, Кортни Кардашьян, Рита Ора, Хейли Бибер и Зендаи.

Том Бачик — популярный западный нейл-стилист, работает с Дженифер Лопес и Селеной Гомес.

Бритни Токио регулярно экспериментирует цветом и использует 3D-дизайны.

Мари Нейлз и Дженни Буи работает с Карди Би и предпочитает сияющие кристаллы.

Кока Мишель расширяет границы нейл-арта и работает с Кристиной Агилерой.

Дженни Лангворт — ногтевая фея Рианны.

Услугами Бетины Гольдштейн пользуются такие звезды, как Белла Хадид, Зои Кравиц, Сальма Хайек.

Джессика Вашик совмещает работу дизайнером цвета в Nike и нейл-мастером.

Мариан Ньюман была первопроходцем в области декора перьями, жемчугом и шипами. Ее клиенты: Наташа Поли, Анджелина Джоли и Кейт Мосс. А еще мастер написала книгу Nailed It: Nails, Fashion, Technique.

Пак Ын-Кен начинала свой путь как блогер, но в итоге стала одним из самых влиятельных нейл-мастеров во всем мире, именно она создает дизайн для участниц большинства известных k-pop групп, ее работы можно увидеть на участницах Blackpink.

Все признанные мастера работают в разных стилях, поэтому их работы могут стать источником вашего вдохновения и помочь со временем найти свою уникальность.

Глава 2. Профессия

Мастер маникюра, мастер ногтевого сервиса — профессионал индустрии красоты, который оказывает услуги по уходу за ногтями и кожей рук и ногтевым покрытием. Занимается укреплением натуральной ногтевой пластины с помощью гелевых или акриловых материалов, дизайном, а также созданием и оформлением искусственных ногтей.

2.1 Навыки мастер маникюра

Профессиональные навыки. Мастер должен знать строение ногтей и их заболевания, владеть техникой выполнения маникюра, а также регулярно повышать квалификацию, изучать новые направления и современные тенденции. Также необходимо знать свойства материалов и инструментов, правила дезинфекции, стерилизации, обработки рабочих поверхностей и оборудования.

Аккуратность. Развитая мелкая моторика и способность к кропотливой работе, точный глазомер.

Художественные навыки. Чувство стиля, насмотренность, умение комбинировать цвета и материалы. Владение миниатюрной росписью и навык создания дополнительного декора: лепка, инкрустация стразами и прочее.

Коммуникация. Умение находить контакт с разными людьми, подбирать наиболее удачное решение в соответствии с пожеланиями клиента, его физиологией, типом ногтей и кожи.

Знание основ маркетинга. Умение продвигать себя в соцсетях и создавать портфолио.

2.2 Преимущества профессии

Легкий вход в профессию. Стать мастером маникюра можно без высшего образования, закончив специальные краткосрочные курсы. Дальнейшее совершенствование навыков можно продолжать, уже имея клиентскую базу и стабильный доход.

Удобное место работы. Мастер маникюра самостоятельно выбирает место работы. Он может предоставлять свои услуги, как на дому, так и в салоне красоты недалеко от дома.

Удобный график. Предоставляя услуги на дому, мастер самостоятельно выбирает удобное время работы. В большинстве салонов процедуры делаются по предварительной записи, количество клиентов также зависит от возможностей и желания специалиста. Кроме того, работу мастером маникюра можно даже совмещать с другой профессией.

Карьерный рост. Участие в профессиональных выставках, конкурсах, возможность стать преподавателем, публиковаться в специализированных изданиях и даже открыть собственный салон. Также есть возможность развиваться в сфере блогерства: миллионы подписчиков следят за ежедневной работой мастеров и поддерживают в комментариях.

Творчество. Многие клиенты приходят к мастеру, чтобы получить уникальный дизайн. С помощью страз, колец и другого декора специалисты превращают маникюр в произведение искусства.

Знакомство и общение с разными людьми. Рабочий день в жизни nail-мастера никогда не бывает скучным, профессия позволяет встретить удивительных людей. Также благодаря постоянному общению мастера развивают коммуникативные навыки, не зря же их так часто сравнивают с психологами.

Мгновенный результат. Мастер маникюра сразу видит результат своего труда. Радость и благодарность клиента становится источником вдохновения и мотивирует совершенствоваться.

2.3 Недостатки профессии

1. Сидячая работа. Работа требует сосредоточенности и аккуратности на всех этапах, поэтому мастера получают высокую нагрузку на спину, руки и глаза. Для сохранения здоровья в перерывах между клиентами необходимо делать легкую зарядку и давать глазам отдохнуть.

2. Затраты. Потребуется первоначальный капитал для обучения и покупки материалов, также в дальнейшем нужно будет учитывать закуп расходных материалов.

3. Отсутствие клиентов. Начинающий мастер не может сразу похвастаться клиентской базой. Поэтому понадобится время, терпение и труд, чтоб клиентская база стала приносить постоянный доход.

4. Испарения и пыль. Большинство мастеров используют маски и защитные экраны, которые сводят к минимуму воздействие паров и не дают пыли попадать в дыхательные пути. Однако, этот недостаток профессии может оказаться решающим для астматиков и аллергиков.

5. Ненормированный график. Мастеру маникюра важно рассчитывать свои силы в предпраздничные периоды, а также соблюдать баланс между работой и личной жизнью, чтобы сохранить здоровье и избежать выгорания.

Как и любая другая, профессия мастер маникюра имеет свои преимущества и недостатки. Качественное выполнение работы, постоянное обучение, следование трендам помогут не только окупить вложенные средства, но и получить стабильный доход и новые возможности для саморазвития. Со временем навыки оттачивается до автоматизма, а мастерство помогает решать нестандартные задачи. Кроме того, нарабатывается постоянная клиентская база и исчезает потребность тратить время на рекламу и поиски заказов.

2.4 Советы начинающему мастеру

Совет №1. Больше практики

Только практика поможет избежать травм, увеличить скорость и отточить навык проведения процедуры до идеала. Чем больше мастер практикует, тем более разнообразный опыт он получает и тем быстрее может выйти на высокий чек.

Как практиковаться в начале пути? Во-первых, выбирайте курс с большим практическим блоком под руководством преподавателя.

Во-вторых, регулярно практикуйтесь на типсах, тренировочных пальцах, моделях.

В-третьих, проходите курсы повышения квалификации, следить за работами топовых мастеров вдохновляться современными тенденциями.

Совет № 2. Не экономьте на материалах

Стремясь сэкономить, начинающие мастера часто покупают недорогие инструменты и средства. Эти товары сделаны по большей части из некачественного сырья, часто просто непригодны для работы и небезопасны для клиента!

Поэтому на базовых курсах обязательно прислушивайтесь к советам преподавателей по поводу брендов, которым стоит отдать предпочтение. На старте рассмотрите покупку качественных инструментов и материалов как вклад в будущее.

Совет № 3. Презентуйте себя

Встречали ли вы мастеров, которые делают замечательный маникюр, но при этом совершенно не умеют вести соцсети? Не повторяйте их ошибок, ведь умение презентовать себя — это основа вашего дохода.

Обратите внимание на обучение по продвижению для мастеров индустрии красоты, обязательно пройдите курс правильной съемки работ. Согласитесь, при первом знакомстве клиент выберет мастера, у которого лента наполнена профессиональными снимками идеальных ногтей, а не того, кто редко публикует некачественные фотографии или не рассказывает о своей работе.

Развивайте насмотренность. Подписывайтесь на аккаунты с качественным контентом, вдохновляйтесь и создавайте свой. Развивайте соцсети, продвигайте свои услуги, а также не забывайте про рекламу!

Совет №4. Всегда используйте средства индивидуальной защиты

Игнорировать СИЗ — табу для мастера. Недопустимо ставить под угрозу и свое, и здоровье клиента.

Купите все необходимые средства: маски, перчатки, санитайзеры, бандаж-ленту, очки или экран. Они защитят вас и клиента от бактерий, вирусов, болезней дыхательных путей и глаз, инфекций, дерматитов, аллергий и т.д.

Позаботьтесь об обработке инструментов — приобретите стерилизаторы, сухожаровой шкаф, обеззараживатели. Изучите нормы СанПин.

Совет № 5. Развивайтесь

Учится важно всегда, даже если вы уже опытный мастер, инвестиции в себя всегда окупаются. Маникюр — это динамично развивающаяся индустрия, в ней постоянно появляются новые тренды, выходят новинки, вносятся изменения в техники. Мастеру рекомендуется раз в полгода повышать свою квалификацию: проходите курсы, слушайте лекции, смотрите вебинары.

Совет №6. Будьте клиентоориентированы

Удовлетворенность клиента после процедуры — залог стабильного роста клиентской базы. Клиент не только вернется, но и порекомендует мастера знакомым. Будьте вежливы, предупредительны и деликатны. Важно, чтобы с вами было безопасно и комфортно!

2.5 Ошибки начинающего мастера

Ошибка №1. Неправильная мотивация

Многие идут в индустрию красоты из-за высоких заработков. Но это доход — это только часть мотивации. Искренняя мотивация идет изнутри. Если вы понимаете, что мечтаете изменить свою жизнь, верно оцениваете свои возможности, готовы работать с людьми и создавать красоту, то вы будете стремительно развиваться и избежите выгорания!

Ошибка №2. Учеба по роликам в Интернете (YouTube, ВКонтакте и другие соцсети)

Во-первых, никто не научит вас делать качественный маникюр бесплатно.

Во-вторых, видео в соцсетях не дадут вам структурированных знаний, следовательно, техника будет хромать, а сможете навредить себе и клиенту.

Тщательно выбирайте школу и преподавателя, поинтересуйтесь, какие документы получите после курсов, читайте отзывы учеников.

Ошибка №3. Бесплатная работа

Адекватно оценивайте свои результаты. Ни в коем случае не обесценивайте себя — ни на начальных этапах, ни на следующих!

При формировании цены необходимо учитывать все вложения в свою работу: обучение, стоимость расходных материалов, аренда помещения, затраты на покупку инструментов и мебели.

Повышение квалификации, дополнительные услуги и повышение качества сервиса помогут увеличить средний чек.

Ошибка №4. Быть безразличным

Современные клиенты предпочитают индивидуальное отношение. Главная задача мастера при встрече — дать клиенту понимание, что ему рады и услуга будет оказана на высшем уровне.

Ошибка №5. Не повышать цены

Повышайте цены вместе со своим растущим уровнем. Это необходимо для того, чтобы предоставлять высококачественный сервис и развиваться в профессии.

Ошибка № 6. Работать с неприятными клиентами

Постарайтесь понять, есть ли у клиента объективные причины для недовольства, которые вы сможете устранить. При решении проблемы не давайте пустых обещаний и предлагайте только реалистичные варианты.

Помните главное правило, ни один образованный и воспитанный человек, не будет пытаться унизить другого! Поэтому не работайте с тем, с кем вам действительно тяжело общаться или с теми, чье поведение вызывает подозрения в мошенничестве. Если понимаете, что вам невыносимо работать с клиентом, используйте универсальный ответ “мест нет”. Ваш психологический комфорт также важен как и комфорт клиента.

Ошибка № 7. Не работать с отзывами

Смело просите клиентов оставлять отзывы на различных Интернет-площадках и отмечать вас в соцсетях.

Мы искренне надеемся, вы выбрали профессию, которая будет радовать вас и ваших клиентов долгие годы. Пусть советы и ошибки станут опорными пунктами, на которые вы сможете ориентироваться на начальных этапах.

2.6 Зарплата мастера маникюра

По данным сайта ГородРабот.ру, средняя зарплата трудоустроенного мастера маникюра в России за 2024 год ‒ 57 676 рублей.

В Москве зарплата квалифицированного мастера может достигать 500 000 рублей, часто такие мастера открывают свои студии или работают в коворкингах. Дополнительный доход мастеру может принести и проведение обучающих курсов, для этого необходимо получить документы о праве ведения преподавательской деятельности и владеть высоким уровнем квалификации мастера.

Глава 3. Анатомия ногтя и ногтевой пластины

Знания о строении ногтевой пластины и заболеваниях помогают понять особенности процедуры маникюра, предотвратить травмы во время ее проведения, а также решить различные задачи клиентов.

3.3 Строение ногтя и ногтевой пластины

Ногтевая пластина — это образования роговой ткани, имеющее общие признаки с волосами и кожей.

Основная биологическая функция ногтей — защита от механического воздействия. Достаточная длина ногтей на руках, позволяют человеку манипулировать мелкими предметами при выполнении различных действий.

При маникюре основная работа проводится со свободным краем ногтя. Этот участок не имеет ни нервных окончаний, ни кровеносных сосудов. Именно поэтому во время работы в этой зоне не возникает кровотечения и неприятных ощущений.

Схематическое изображение поперечного среза фаланги пальца в зоне ногтя

1.1 Лунула (от латинского “маленькая луна”) — светлая область в форме полумесяца в основании ногтя
1.2 Ногтевая пластина
1.3 Боковой валик или латеральный валик
1.4 Гипонихий — это слой кожи, расположенный под свободным краем ногтевой пластины
1.5 Дерма — кожа
1.6 Костная фаланга
1.7 Боковая пазуха или боковой желобок

Схематическое изображение продольного среза фаланги пальца в зоне ногтя

2.1 Задний валик или проксимальная складка
2.2 Эпонихий (от греческого “ноготь”) — плотный кожистый валик, являющийся тканевым продолжением матрикса

2.3 Настоящая кутикула
2.4 Птеригий (от греческого “крылышко”) — тонкая стелющаяся кожица под кутикулой
2.5 Лунула

2.6 Ногтевая пластина
2.7 Свободный край или дистальный участок ногтевой пластины
2.8 Ногтевое ложе
2.9 Гипонихий
2.10 Якорные элементы
2.11 Костная фаланга
2.12 Матрикс или корень ногтя

Ноготь имеет несколько анатомических единиц. Матрикс влияет на то, как будет расти ногтевая пластина в длину.

Благодаря ногтевому ложу происходят процессы кровоснабжения и связи с центральной нервной системой. Любое повреждение этой области замедляет рост ногтей и существенно меняет внешний вид.

Зона стресса — зона максимальной нагрузки при давлении на ноготь. В этой области находится скопление кровеносных сосудов. При неправильной архитектуре или перепиливании боковых стенок в зоне стресса могут появиться болезненные трещины. Поэтому для укрепления ногтя мастера выстраивают вершину ногтевой пластины, апекс, искусственным материалом.

Места перехода боковых валиков в задний называются синусы. В этих зонах меняется направление роста кожи, поэтому там сложнее вычищать птеригий и кутикулу. Безграмотная работа в зоне синусов в дальнейшем приводит к возникновению болезненных трещин и сколов.

Еще одна часть ногтя, о которой иногда забывают, это пазухи, места, где ногтевая пластина контактирует с кожными валиками. Обрабатывать пазухи во время проведения маникюра следует аккуратно, чтобы не занести инфекцию.

Схематическое изображение ногтевой фаланги с основными составляющими

3.1 Кожа пальца
3.2 Задний ногтевой валик
3.3 Лунула
3.4 Свободный край ногтя
3.5 Ногтевая пластина
3.6 Боковой валик

3.4 Химический состав ногтевой пластины

62% — белка кератина

15-16% — воды

15-16% — жиров липидов, которые скрепляют слои кератина между собой

5-6% серы, которая отвечает за прочность ногтевой пластины. При нехватке серы ногти слоятся.
Микроэлементы: кальций, азот, фосфор, кремний, магний, железо, барий, марганец, цинк.

3.5 Как растет ноготь?

Новые клетки ногтя образуются в матриксе и называются онихобластами. Сразу после деления в них синтезируется белок кератин.

Материнская клетка онихобласта, которая делилась, остается в структуре матрикса, а образованная от нее идентичная клетка, оказывается над ней, во втором ряду.

Затем процесс повторяется, и клетка онихобласта, оставшаяся в матриксе снова делится, образовывая еще один ряд идентичных себе клеток. Скопление этих клеток в зоне матрикса придает лунуле белый цвет.

Каждый новый ряд клеток, выталкивает предыдущие ряды вперед, в сторону кончика ногтевой платины. Этот процесс происходит непрерывно, за счет этого ногтевая пластина постоянно удлиняется. При этом по мере продвижения клетка меняет свою форму, содержание и цвет.

Отметим, что на рост ногтя могут повлиять различные факторы, питание и водный баланс, климат и уход, а также общее состояние здоровья, возраст и стресс.

Глава 4. Заболевания ногтей и кожи

Изменения внешнего вида ногтей, запаха, цвета и формы часто говорит о наличии заболеваний. Поражения могут быть первичными или вторичными, при этом одни и те же изменения могут возникнуть возникают при различных состояниях организма. Также изменения могут быть связаны с ошибками в работе предыдущего мастера маникюра или неправильном домашнем уходе.

Заболевания подразделяют на инфекционные и неинфекционные.

Важно! Мастерам маникюра разрешается работать только с неинфекционными заболеваниями. Мастера без медицинского образования не могут поставить диагноз, но знание симптомов, позволит заподозрить болезнь и направить клиентов к врачу.

Неинфекционные заболевания

• Ониходистрофия;
• ониходисхромия;
• дерматит;
• экзема;
• нейродермит;
• псориаз;
• нарушения пигментации, например, витилиго, альбинизм.

Инфекционные заболевание

• Микозы: онихомикоз, дерматомикоз;
• гнойничковые заболевания;
• фурункулы, фолликулиты;
• панариций и его частный случай, паронихия;
• рожа;
• чесотка;
• новообразования, вызванные ВПЧ, например, бородавки, папилломы;
• герпес.

4.1 Неинфекционные заболевания ногтей

4.1.1 Ониходистрофии — изменения формы, размеров и состояния

Ногти Гиппократа

При заболеваниях сердечно-сосудистой системы, печени, легких, а также туберкулезе, муковисцидозе, иных хронических заболеваниях нередко деформируются фаланги пальцев. Концы пальцев расширяются, становятся похожими на барабанные палочки, а ногтевые пластины приобретают вид часовых стекол, выпуклых, блестящих и плотных. Это изменения называют “ногти Гиппократа”, обычно после выздоровления эти проявления исчезают.

Онихогрифоз

При онихогрифозе ногтевые пластины искривлены, имеют вид когтя. На ногтях стоп изменения проявляются от длительных механических травм при ношении узкой обуви, расстройстве кровообращения нижних конечностей, онихомикозах. Часто онихогрифозными называют растущие вниз, “клюющие” ногти рук. Это не болезнь, а состояние, которое проявлено почти у каждого человека в разной мере и встречается на указательных пальцах. При помощи различных материалов опытный мастер может визуально исправить косметический дефект.

Онихауксис

При экземе, псориазе, воспалении ногтевых валиков и ногтевого ложа, в том числе вызванных грибковыми инфекциями, ноготь утолщается за счет увеличения подногтевого рогового вещества. Сама ногтевая пластина практически не изменяется, искривления, как правило, не бывает. Иногда можно видеть на ногах, на тех пальцах, которые испытывают наибольшую механическую нагрузку из-за неудобной обуви. В случае наличия данной проблемы не стоит перенашивать стойкое покрытие.

Микронихия

Маленькие ногти. Может быть врожденной особенностью или сопровождать некоторые заболевания, но чаще возникает у тех, кто обкусывает ногти. Для устранения косметического дефекта и устранения привычки рекомендуется наращивание.

Койлонихия

Ногтевая пластина изогнута вовнутрь, в виде ложки. Частая причина: длительное воздействие кислот, щелочей. Чаще поражаются ногти на указательных или средних пальцев, но иногда в патологический процесс вовлекаются все ногти.

Поперечные борозды Бо-Рейли

Борозды появляются при повреждениях матрикса, при травмах, общих тяжелых заболеваниях, например, пневмонии, кори, гепатите, а также при заболеваниях кожи, таких как псориаз, экзема, пузырчатка. Маникюр, при котором произошла травматизация ростковой зоны ногтя, легко может стать причиной появления дефекта. В зависимости от степени и глубины поражения борозды проходит или при отрастании ногтя, или могут остается навсегда, если матрикс был поврежден и возникло рубцевание.

Продольные борозды

Часто наблюдаются у пожилых людей, одна из разновидностей — единичные глубокие борозды.

При этом они также могут быть признаком редкого заболевания, красного плоского лишая.

Наперстковидная или точечные повреждения ногтя

Типичный симптом при псориазе, но может быть возникать и при других заболеваниях кожи, ревматизме и туберкулезе. Также встречается и у здоровых людей.

Онихолизис

Отделение ногтевой пластины от ногтевого ложа со стороны свободного края или боковой стенки ногтя в пазухе. Причины разнообразные, например, болезни: псориаз, экзема, интоксикация, бактериальные и грибковые инфекции. Также причиной отслоения может быть неправильно выполненный аппаратный маникюр, термический и химический ожог при покрытии стойкими материалами или неправильная техника при использовании пилок с высокой абразивностью. Такие ногти запрещено покрывать стойкими материалами, то есть гелями, акрилом и гель-лаком. Если у клиента есть справка об отсутствии грибка, зачистку может произвести опытный мастер или подолог, в процессе убираются отслоившиеся участки и выполняется протезирование гелем.

Онихорексис

Причиной расщепления ногтей в продольном направлении могут стать эндокринные заболевания, псориаз, экзема, красный плоский лишай, воздействие щелочей и растворителей. Встречается при сухой коже и на руках пожилых людей. Можно укрепить такие ноготки твердыми материалами и покрыть гель-лаком.

Онихошизис

Расщепление свободного края ногтей в поперечном направлении. Основные причины: воздействие растворителей, щелочей, некачественных лаков. Встречается также у музыкантов, больных псориазом, экземой, красным плоским лишаем.

Анонихия

Отсутствие ногтевых пластинок. Может быть врожденной или приобретенной особенностью. Встречается при псориазе, микозе. Ногтевое ложе при этом состоянии бугристое, красного или серого цвета, шелушится. При исчезновении причин анонихии отрастает нормальный ноготь.

Старческий ноготь

С возрастом из-за ухудшения кровообращения в матриксе и ногтевом ложе рост ногтей замедляется. Ногтевая пластина становится сухой, приобретает серый тусклый цвет и продольные борозды, шелушится, скручивается, появляется онихогрифоз.

Птеригиум

Врожденная особенность или травма ростковой зоны приводят к разрастание кожи.

Размягчение ногтя (гапалонихия)

Ногти теряют твердость, ломаются и расщепляются, а их цвет изменяется. Истинная гапалонихия возникает в результате эндокринных нарушений, а приобретенная — от воздействия щелочей, кислот, растворителей.

Ломкость ногтей

Проявляется при работе с нефтепродуктами, щелочами и кислотами. Может стать следствием травмирования ногтей при неправильном проведении маникюра, работе дешевыми инструментами и материалами низкого качества.

4.1.2 Ониходисхромии — изменения цвета

Первичные изменения окраски ногтей

На изменение цвета может повлиять прием медикаментов или отдельных продуктов, а также использование сильно пигментированных лаков. Например, антималярийный препарат агебрин может вызвать голубоватую или желто-зеленую окраску, резохин — синевато-черную. При переедании моркови ногти приобретают желтый цвет.

Вторичные изменения окраски ногтей

Такие изменения происходят в ногтевом ложе. Красно-фиолетовый цвет ногтя отмечается у людей с заболеваниями сердца, желтый — с заболеваниями печени, синеватый — при недостатке кислорода. Белые ногти наблюдают при заболеваниях надпочечников, молочно-белые — при циррозе печени, бледно-розовые — при низком содержании гемоглобина в крови.

 

Лейконихия

Белые пятна, точки или полоски на ногтях — это пузырьки воздуха между слоями ногтя, возникающие при травмах ногтя или недостаточной кератинизации отдельной группы онихобластов. Также к появлению дефекта может привести дефицит йода, цинка, меди. Лейконихию исправить нельзя, но постепенно пораженные участки исчезнут за счет естественного роста ногтя.

Кровоизлияние

В том месте, где ноготь был травмирован в ногтевои ложе возникают кровоизлеяния. Из-под ногтевой пластины в этом случае просвечивает пятно темно-багрового, синего, а иногда и черного цвета, которое при отрастании ногтя сдвигается. При обширной травмированной зоне ноготь может отпасть. Не рекомендуется использовать стойкие покрытия.

Меланонихия

Черная полоска под ногтевой пластиной, идущая от основания ногтя до свободного края, появляется из-за отложения меланина в ногтях. В некоторых случаях дефект может захватить весь ноготь. Это заболевание встречается у многих людей с темной кожей. Им страдают почти 100% афроамериканцев старше 50 лет и приблизительно — 15-20% японцев. У людей кавказской национальности случаи меланонихии крайне редки. Если наблюдается меланонихия, возможно наличие злокаче­ственной меланомы. Клиентам с меланонихией маникюрные услуги оказывать можно.

4.2 Инфекционные заболевания ногтей и кожи

Грибковые

На сегодняшний день занимают первое место среди инфекционных заболеваний. Онихомикоз — грибок ногтей, дерматомикоз — грибок кожи. Важно понимать: не все грибковые заболевания имеют характерный запах и зуд. Симптомы будут зависеть от типа возбудителя инфекционного процесса, а также от объема пораженной области.

Онихомикоз

Если ноготь изменяет цвет на желтый, серый или сине-зеленый необходимо исключить грибковое заболевание, онихомикоз. Оно возникает при попадании грибка под свободный край ногтя, в месте соединения ногтевой пластины с кожей пальца. При этом ногтевая пластина утолщается за счет внутренней части, становится рыхлой, может отделиться от ногтевого ложа. Происходит разрушение ногтя со свободного края, которое постепенно поражает все тело и корень ногтя.

Дрожжевые грибки могут поражать ногтевую пластину и со стороны ногтевых валиков. При поражении наружного слоя ногтевой пластины, ноготь утолщается, становится похожим на коготь, тускнеет, на нем возникают шероховатости и трещины.

Мастеру маникюра без медицинского образования с такими ногтями клиентов нельзя, т.к. велика вероятность заражения. Грибковая инфекция может быть перенесена не только на здоровые ногти самого клиента, но и на руки мастера.

По данным статистики 60% всего населения планеты страдают микозами. Лечение грибковых заболеваний должно проводиться только в медицинских учреждениях, а не в салонах красоты. При работе мастеру всегда нужно помнить о возможности заражения инфекционными заболеваниями через своих клиентов.

Бактериальные (бактерии стрептококк, стафилококк, стрептококк)

Встречаются такие заболевания как панариций, паронихия, синегнойная палочка (псевдомония). Вероятность заразиться возрастает у людей с ослабленным иммунитетом или чувствительной кожей.

Псевдомония — синегнойная палочка

Сине-зеленый цвет ногтя возникает при поражении ногтевой пластины или ногтевого ложа синегнойной палочкой. Это условно патогенный возбудитель, присутствующий повсюду в окружающей среде, предпочитающий влажные помещения. Присоединяется при снижении иммунитета и создании благоприятных условий для быстрого размножения. Важно помнить, что отслойки базы или геля, возникающие при перенашивании стойких покрытий, являются идеальной средой для размножения патогенных микроорганизмов.

Вирусные (герпес, ВПЧ)

Инфицирование происходит через мельчайшие повреждения, микротравмы кожи или слизистых оболочек. Если у клиента наблюдаются видимые изменения кожи, зудящие пузырьки с жидкостью, наросты, сопровождающиеся покраснением и болевыми ощущениями, то мастер обязан отказать в посещении и рекомендовать обратиться к врачу-дерматологу.

4.3 Противопоказания для мастера

Противопоказания для работы в салоне красоты или на дому, которые не которые не позволяют мастеру выполнять косметические процедуры клиентам.

• Заражение грибковой инфекцией. Грибок может скрываться в разных местах: на кисточках, на поверхности стола, на приборах и т. д.
• Наличие кожных заболеваний. Если дерматолог подтвердит наличие кожного заболевания, необходимо пройти полное лечение, специалист сможет приступить к работе только после полного выздоровления.
• Респираторные заболевания: бактериальные и вирусные инфекции. В случае ухудшения самочувствия мастер должен обезопасить клиентов и не подвергать их здоровье возможному риску.

4.4 Противопоказания для клиента

Мастер может отказаться делать маникюр или педикюр в следующих случаях:

• Подозрение на инфекционное заболевание ногтей. В этой ситуации запрещено обрабатывать пораженные участки, необходимо рекомендовать клиенту посещение врача.
• Вросший ноготь. Обычно проблема возникает на ногах и очень редко на руках. Если ноготь врос и его пришлось удалить, а ногтевая пластина была восстановлена, то в этот период можно делать только гигиенический маникюр или педикюр.
• Подозрение на любые кожные заболевания. Болезни этого типа часто заразны, поэтому специалист не имеет права забывать о безопасности и может обоснованно отказать клиенту в маникюре или педикюре. Рисковать здоровьем клиентов недопустимо и непрофессионально.
• Отслойки ногтя. В этой ситуации мастер также может отказать клиенту в процедуре маникюра или педикюра.Слоящиеся ногти могут указывать как на нехватку в организме человека витаминов и минеральных веществ, так и на заболевания. Мастер ногтевого сервиса может рекомендовать, узнать причину отслойки, сдать анализы или посетить врача, а также пройти соответствующее лечение.

Глава 5. Инструменты, оборудование, дезинфекция, стерилизация, нормы СЭС

5.1 Базовый набор мастера маникюра

Пилка

Инструмент предназначен для придания формы ногтям, запечатывания ногтевой пластины, шлифовки и полировки, используется для обработки искусственных и натуральных ногтей.

Виды пилок:

Песочные. Это пилочки с картонной или пластиковой основой и песочным напылением.

Керамические. Похожи на брусок для затачивания ножей. Они имеют очень мелкое “зерно” и практически не травмируют ногтевую пластину.

Стеклянные. Относятся к классу люкс, не травмируют ногти, но и стоят недешево.

Полировочные. С их помощью ногтям придают естественный блеск. Они имеют три-четыре шлифовальные поверхности, на каждой из которых указана последовательность операции.

Бафы. Это пилка для ногтей в виде бруска. Бафы не боятся контакта с маслами и служат дольше, чем обычные пилочки.

Бытовые. Недолговечны, на бумажной основе, что исключает дезинфекцию, только для индивидуального использования.

Лазерные (алмазные). Имеют необычную структуру, благодаря которой не вызывают расслаивания и травмирования. Такой пилочкой можно работать в разных направлениях.

Металлические. Долговечны и практичны, но не рекомендуются для использования, так как могут привести к расслаиванию.

Форма пилок:

Прямые широкие или узкие. Используют для придания формы и уменьшения длины как искусственных, так и натуральных ногтей. Прямые широкие пилочки используют в основном для педикюра.

Блоки. Такую форму имеют шлифовщики и полировщики, которые предназначены для снятия глянца, обезжиривания, шлифовки и полировки ногтевой пластины.

“Бумеранг” или “банан”. Удобна для выравнивания ногтей по краям и скругления углов, используется для опиливания геля или акрила в зоне кутикулы.

Фигурные. Могут быть ромбическими, квадратными, куполообразными. Такие пилочки позволяют добраться к самым трудным местам для опила ногтей.

Пилочки для искусственных и натуральных ногтей различаются также степенью абразивности

Абразивность пилки — это её зернистость, т.е. это количество частиц абразивного материала на единицу площади. Чем крупнее частички, тем грубее поверхность после запила. От нее зависит скорость и качество работы, а также безопасность для ногтей.

Абразивность пилочек определяется в гритах, при этом, чем больше будет число грит, тем мягче сама пилочка. (Рис. 14)

Использование одноразовых пилок для ногтей

Специалисты Роспотребнадзора рекомендуют владельцам и мастерам маникюрных салонов использовать одноразовые бафы и пилочки. Одноразовые пилочки и бафы удобны тем, что выбрасываются сразу после использования и снижают риск распространения инфекции.

Особенности многоразовых бафов и пилочек

• Быстрый износ;
• снижение качество стерилизации после каждого использования;
• структура инструментов плохо переносит воздействие ультразвука и дезинфицирующего раствора.

Многие мастера маникюра используют в своей работе используют сменные абразивы. Металлическая основа стерилизуется, а диски и полоски подлежат выбросу. Такой способ уменьшает расходы, связанные с постоянной дезинфекцией и стерилизацией многоразовых бафов и пилочек.

Кусачки — щипчики маникюрные

Инструмент для срезания кутикулы и коррекции боковых валиков.

Кусачки для кожи, они же щипчики для кутикулы, их также часто называют “накожницы” — основной инструмент для мастеров обрезного маникюра, поэтому важно сделать правильный выбор при покупке.

Строение кутикульных кусачек

Место, где соединены основные части кусачек носит название “шарнирного соединения” или “сустава”.

Верхняя часть инструмента называется “голова”, на ней располагаются лезвия кусачек, режущие кромки. Лезвия отличаются по углу наклона, длине и ширине.

У лезвий есть “носик” и “пятка”. Пятка — это выступ режущей части относительно шарнирного соединения. Её высота определяет глубину захвата кутикулы.

Но и опытному мастеру иногда лучше выбрать кусачки с минимальным выступом пятки. Это рекомендуется в том случае, если у клиента тонкая, нежная кожа, на которой нет огрубевших частей. Чем больше пятка у кусачек, тем удобнее работать с грубой кожей (Рис. 15).

На что стоит обратить внимание при выборе

Ровность режущей кромки. Найдите равномерный источник света, например, лампу дневного света, окно, светлую стену и лист белой бумаги. Начните разрезать кусачками лист и посмотрите на голову кусачек (Фото 4). При нажатии сначала должны сомкнуться кончики, а затем все остальные части режущей кромки.

Длина лезвия. Кусачки имеют лезвия разной длины: 4 мм, 6 мм, 9 мм, 15 мм. Наилучшей длиной для начинающего мастера считаются кусачки с лезвиями 4 мм. Чем меньше длина лезвия кусачек, тем проще делать маникюр, при небольшой длине ошибки при работе будут менее заметны и легко исправимы.

Механизм сжима (возвратные пружины). Это неотъемлемый элемент щипчиков для кутикулы. С их помощью обеспечивается свободное раскрытие ручек кусачек для кутикулы.

• две пластины — самый распространенный тип (фото№1);
• одна пластина обеспечивает плавное и мягкое сведение ручек, позволяющее чувствовать момент резания кутикулы (фото№2);
• спиральная пружина сжатия считается наиболее долговечной, практически не изнашивается (фото№3);
• скрытая пружина сжатия полностью отсутствуют видимые части пружин. Такой тип пружины предпочитают мастера, которым нужны щипчики для кутикулы с максимальной свободой перехвата ручек в любом положении (Рис. 16).

Сила сжатия ручек. Отсутствие залипов, свободный ход.

Металл из которого изготавливают кусачки. Нержавеющая сталь, медицинская сталь, нержавеющая сталь с кобальтовым или никелевым покрытием.

Пушер (шабер)

Инструмент предназначен для отодвигания кутикулы. Маникюрные пушеры бывают двух видов: двухсторонние (более распространенные) и односторонние с различными рабочими частями. Рабочие поверхности могут иметь форму лопатки (вогнутая, плоская, круглая, полукруглая, овальная, квадратная), топорика и пики (рис. 17). Каждый мастер подбирает инструмент индивидуально, это определяется характером работы и формы ногтей клиента.

Пушер подлежит регулярной заточке.

Функции пушера

• Сдвигание кутикулы;
• удаление птеригия (тонкого слоя кутикулы, прирастающего непосредственно к ногтевой пластине);
• очищение от загрязнений свободного края и боковых частей ногтя.

Апельсиновая палочка

Тонкое, вытянутое цилиндрическое изделие, длина которого варьируется от 8 до 18 см, а толщина, как правило, составляет 3-5 мм. Один конец стика имеет плоский скошенный край, а второй напоминает острие зубочистки.

Инструмент служит для отодвигания кутикулы, очищения свободного края, коррекции затеков, а также может использоваться при снятии гель-лака, наращивании и донаращивании ногтей, при выполнении дизайна (рис. 18).

Ножницы маникюрные

Инструмент для укорачивания свободного края ногтя. Может использоваться как вспомогательный режущий инструмент.

Виды ножниц:

Прямые (Рис. 19)

Изогнутые (Рис. 20)

Щетка или кисть для пыли (рис. 21)

Предназначена для удаления опила натуральных и искусственных ногтей как с самой ногтевой пластины, так и из области ногтевых валиков. Щетина не царапает ногтевую пластину и не травмирует кожу.

Такие щетки также используют для очистки инструментов и фрез.

 

5.2 Аппарат для маникюра и педикюра + набор фрез

Проведение аппаратного маникюра требует наличия аппарата и набора фрез. Прибор используется для снятия лака, обработки кожи и кутикулы.

5.3 Вытяжка, пылесос

Аппарат во время процедуры собирает пыль, частицы снимаемого покрытия и опила в специальную емкость, чаще в тканый мешок. Это компактное устройство, которое размещается на рабочем месте или монтируется в него. Разновидности: настольный, встраиваемый, напольный.

5.4 Защита мастера

В шкафчике любого мастера обязательно должен быть набор, который состоит из перчаток, шапочек, масок, фартука, защитных очков или экрана. В работе могут использоваться одноразовые полиэтиленовые фартуки и нарукавники, который не нужно стирать.

Большинство мастеров выбирают нитриловые перчатки, они гипоаллергенны, хорошо тянутся, имеют широкий цветовой ряд и имеют текстуру на кончиках пальцев, которая помогает удержать инструмент, если он намокнет. Также можно воспользоваться латексными, виниловыми или нитро-виниловыми перчатками.

5.5 Основные материалы

Для работы необходим минимальный набор: антисептик, база, топ и цветные гель-лаки. Впоследствии мастер может докупить остальные материалы.

Антисептик

Гигиеническая обработка ногтей и кожи направлена на предотвращение передачи инфекции контактным путем.

Дегидратор

Если у клиента потеют руки и ногтевая пластина обладает повышенной влажностью, то используется дегидратор, он позволяет подсушить ноготь, а также восстановить pH-баланс. Он может быть включен в состав гель-лака или представлен отдельным средством.

Обезжириватель

Средство позволяет удалить лишние жиры и влагу с ногтевой пластины. Возможен вариант в баночке с кистью, а также — в помпе, для использования в таком формате понадобятся безворсовые салфетки.

Праймер

Жидкость, которая приподнимает чешуйки верхнего слоя ногтя и улучшает сцепку гель-лака с ногтевой пластиной. Наносится перед базой. Бескислотный праймер используется для натуральных ногтей перед нанесением гель-лака, а более агрессивный кислотный – перед наращиванием и в некоторых случаях, например, когда у клиента гипергидроз.

База

Первый этап маникюра гель-лаком. В арсенале каждого мастера должна быть каучуковая база, которая обладает высокой стойкостью, и камуфлирующая база, необходимая для френча или цветного покрытия без использования цветных гель-лаков.

Топ

Элемент покрытия, который закрепляет проделанную работу. Топ без липкого слоя – оптимальный вариант, который не требует использования дополнительных жидкостей. Необходимо наличие матового и глянцевого топа. Топом с мелкими блёстками можно не только разнообразить маникюр, но и заменить дизайн.

Гель-лаки

Какие оттенки цветных гель-лаков необходимы начинающему мастеру? Белый, черный, красный, бордо и натуральный – это минимальный набор, из него большинство клиентов смогут выбрать подходящий для себя тон.

Дизайн

Если начинающий мастер еще не умеет создавать сложные дизайны, то их можно заменить на более легкие и минималистичные. Наиболее популярные материалы: слайдеры, фольга, втирка, глиттер и стразы.

Жидкость для снятия гель-лака

Средство предназначено для удаления лаков, гель-лаков и других покрытий с ногтей. Сейчас большинство мастеров снимают покрытие фрезами, при этом жидкость для снятия гель-лака используется для клиентов с аллергией на опил.

Средства очистки инструментов

Для сохранности заточки инструментов необходим уход, а для санитарной обработки после клиента — дезинфекция. Расскажем о нескольких средствах, которые популярны у мастеров в сфере индустрии красоты.

Одноразовые салфетки

Мастера используют в работе одноразовые салфетки из нетканого материала. Также мастеру пригодятся большие по размеру салфетки или полотенца для покрытия рабочего места, например 15х20 сантиметров.

 

Дополнительные материалы

Масло для кутикулы, крем для рук.

Собранная аптечка на рабочем месте, в которой обязательно должна быть перекись водорода и кровоостанавливающее средство, например, капрамин.

Мастер может предложить клиенту дополнительные услуги, например, спа-процедуры, тем самым увеличив чек. Например, для парафинотерапии будет необходимо закупить не только средства, но и варежки.

 

Глава 6. Дезинфекция и стерилизация инструментов

Каждому мастеру нельзя забывать о том, что безопасность, чистота, стерильность важна во всем от рабочих инструментов до рабочего места.

Все правила использования и обработки инструментов представлены в СанПин 2.1.2.263-10 и СанПин 3.1.5.2826-10.

Согласно документам обработку необходимо проводить обработку в 4 этапа:

1. Дезинфекция;
2. Предстерилизационная обработка (ПСО);
3. Непосредственная стерилизация;
4. Правильное хранение.

6.1 Дезинфекция маникюрного инструмента

Дезинфекции подвергаются абсолютно все инструменты, использованные в работе, даже индивидуальные клиентские наборы (инструменты, которые используются только для одного клиента).

Многие патогенные микроорганизмы передаются при контакте зараженного инструмента с кожей, ногтевой пластиной или каплей крови.

Регулярная дезинфекция инструментов обязательна, чтобы предупредить заражение:

• грибком;
• гепатитом В или С;
• ВИЧ-инфекцией;
• гноеродными микробами;
• герпесом.

Для обработки инструментов, используются специальные дезинфицирующие растворы, приготовленные из концентрата и воды по инструкции к конкретному дезсредству. На данном этапе происходит уничтожение большинства вирусов, бактерий и грибков.

Неиспользованный приготовленный раствор можно хранить только тот срок, который указан в инструкции. Использовать раствор можно только до помутнения/изменения цвета/выпадения осадка, конкретная информация указана в инструкции к концентрату. Удобно приготовить большую емкость раствора и переливать из нее в контейнер меньшего размера для дезинфекции по мере необходимости.

Важно! При работе с раствором использовать перчатки.

Очищающее средство

Сфера — профессиональное средство для очистки инструментов. Очищает от нагара, коричневого налета, ржавчины, прилипших, запекшихся материалов на рабочих инструментах. Не дезинфицирует. Используется путем замачивания инструментов в указанных на упаковке пропорциях с обязательной смыванием состава после обработки.

Дезинфицирующее средство

Оптимакс — универсальное дезинфицирующее средство с моющим эффектом. Разводить необходимо по инструкции на упаковке, соблюдая пропорции в соответствии с целью. Дезинфектор подходит для генеральной уборки кабинета, ежедневной обработки рабочего места и замачивания инструментов. Убивает бактерии, возбудителей опасных инфекций, споры грибов, обеззараживает поверхность.

Скоро тут появится платный видео урок на эту тему (1)

Алгоритм дезинфекции

Погружение в раствор. Весь инструмент, кусачки и ножницы в раскрытом виде, помещаем в контейнер, сверху над предметами должно быть минимум 1-2 см раствора.

Выдержка. Закрываем контейнер крышкой и засекаем время, время выдержки зависит от дезсредства и указано в инструкции.

Добавление в раствор. Если в процессе возникла необходимость добавить еще какой-то предмет в раствор, то время выдержки засекается заново.

Подготовка к дезинфекции. По истечении времени выдержки приступаем к следующему этапу — предстерилизационной очистке маникюрного инструмента (ПСО).

6.2 Предстерилизационная очистка маникюрного инструмента (ПСО)

Первый этап ПСО

Промываем металлические и пластиковые изделия с щеткой в растворе дезинфектора или используем УЗ-мойку и дезинфектант, подходящий для режима дезинфекции, совмещенного с ПСО.

Для этого этапа рекомендуется использовать нейлоновую щеточку, а не металлическую, которая может повредить поверхности.

Второй этап ПСО

Отмываем все щеткой под проточной водой от дезинфектора остатков, время промывки указано в инструкции к конкретному дезсредству, рекомендуется добавить на щетку немного обычного мыла для ускорения процесса. Дезраствор довольно долго отмывается от инструмента и если не смыть его, это приведет к коррозии и повреждению поверхности.

Заполняем журнал контроля качества ПСО.

6.3 Сушка маникюрного инструмента

Убедившись, что инструмент полностью отмыт, вынимаем его и протираем чистой салфеткой насухо, чтобы не оставалось пятнышек от воды. После выкладываем его в раскрытом виде на другую чистую салфетку, накрываем сверху также чистой салфеткой и досушиваем. Многие мастера оставляют инструменты на просушку на ночь. Если инструмент положить в сухожар без просушки, он заржавеет.

После сушки складываем инструменты в специальные крафт-пакеты.

6.4 Стерилизация маникюрного инструмента

Этот этап направлен на уничтожение вируса гепатита С, спор грибков и бактерий, которые не активны, но не погибли при дезинфекции.

Способы стерилизации маникюрного инструмента

В таблице представлены наиболее популярные способы стерилизации маникюрного инструмента и условия его хранения в зависимости от выбранного способа.

Типы стерилизаторов

• паровые (автоклавы);
• воздушные (сухожаровые шкафы, сухожары, в том числе, инфракрасные);
• плазменные (низкотемпературные автоклавы);
• газовые (этиленовые);
• радиационные стерилизаторы;
• кварцевые стерилизаторы (гласперленовые, шариковые);
• ультразвуковые стерилизаторы;
• УФ-стерилизаторы (ультрафиолетовые).

Сухожаровой шкаф

Электрический воздушный стерилизатор, предназначенный для обработки инструментов при помощи горячего пара, температура которого не ниже 180-200 °С.

Перед началом обработки в сухожаровом шкафу все обрабатываемые предметы складывают в крафт-пакет. В дальнейшем в нем они и хранятся.

Самые востребованные приборы в сфере индустрии красоты:

• ГП-20-3;
• TAU Steril 2000 Automatic;
• ГП-10 МО.

Автоклав

Автоклавы позволяют проводить обработку инструментов температурой +110 °С и давлением горячим паром. К использованию аппарата переходят после первичной стерилизации или ПСО. В автоклаве обрабатываются предметы, выполненные из материалов, устойчивых к высоким температурам

Для маникюрного кабинета достаточно использования аппаратов класса B или S.

Самые популярные приборы:

– TE-8 на 8 л;

– Prestige Medical Classic 2100 на 9 л;

– TANZO C12 на 12 л.

.

Алгоритм использования автоклава

1. Залить воду в аппарат;
2. Сложить инструменты;
3. Разложить полоски-индикаторы;
4. Установить нужный режим и время;
5. Переложить инструменты для хранения.

Точное время использования автоклава указано в инструкции конкретного аппарата.

Химическая (холодная) стерилизация.

При обработке инструменты погружают в рабочий раствор, приготовленный на основе специального химического концентрата. По окончании обработки изделия промывают, чтобы удалить остатки средства с поверхности принадлежностей. Время выдержки и пропорции раствора определяются производителем препарата. Холодная стерилизация может применяться в комплексе с УЗ-мойкой.

Инфракрасные стерилизаторы

Принцип действия инфракрасного стерилизатора: воздействие кратковременном инфракрасным излучением с помощью галогенных ламп. При этом под воздействием температур, создаваемых галогенными лампами, уничтожается 100% патогенных микроорганизмов, включая споры.

Использование инфракрасного стерилизатора разрешено требованиями СанПиН 2.1.3.2630-10 “Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность” (глава 2, раздел 2, п. 16).

Плюсы ИК-стерилизаторов

• Крафт-пакеты не нужны. Стерилизация производится в специальной кассете или контейнере и не требует упаковки.
• Короткий цикл обработки. Время колеблется от 1 до 10 минут в зависимости от размера инструментов.
• Простота эксплуатации. Это отличает инфракрасные стерилизаторы от автоклавов, использование которых требует специального обучения.

Минусы ИК стерилизаторов

• Высокая цена. 35-50 тысяч рублей.
• Небольшой выбор. На текущий момент существуют всего два ИК-стерилизатора, отвечающих всем требованиям законодательства, производства “РЭЛМА-СЕРВИС” и “Московского авиационного института”.
• Небольшой размер камеры. ИК-стерилизатор больше подходит для индивидуального пользования одним мастером. Так ни в один из вышеупомянутых стерилизаторов не войдет столько же инструмента, сколько помещается даже в небольшой сухожар ГП-10.

Гласперленовый стерилизатор

Иногда встречается под названием шариковый стерилизатор. Рабочая температура – 180-250 °С. Используется для обработки инструментов, которые складываются в емкость с небольшими шариками. Длительность погружения обрабатываемого инструмента составляет не менее 20 минут. Шарики для кварцевания меняют каждый месяц, чтобы не снизить уровень стерилизации.

Важно! Гласперленовые стерилизаторы сейчас не могут рассматриваться как приборы для стерилизации в салоне. При проверках Роспотребнадзора за их использование могут выписать штраф.

Крафт-пакеты

На этапе стерилизации обязательно использование специальных крафт-пакетов. Выбор характеристик пакета зависит от способа обработки.

• Жаропрочные – для помещения в сухожаровые шкафы.
• Пакеты, которые не повреждаются от воздействия пара при использовании в автоклавах.
• Пакеты универсального применения.

Самыми лучшими по отзывам стали изделия торговых марок “Стерил” от фирмы “Винар”, “ПСПВ-Стеримаг” от компании “Медтест”. Перечисленные изделия оснащены специальной клейкой лентой. Их очень удобно использовать в автоклавах и сухожаровых шкафах, а затем помещать для хранения в специальные боксы.

Важно! Крафт-пакеты нельзя использовать повторно.

Алгоритм использования крафт-пакетов

1. Указать всю необходимую информацию на лицевой стороне пакета.
2. Сложить инструмент, запечатать пакет.
3. Отправить в прибор для стерилизации.
4. Разложить полоски-индикаторы 4 класса.
5. Запустить прибор.

По окончании процедуры вскрывать крафт-пакеты не стоит.

Скоро тут появится платный видео урок на эту тему (2)

Алгоритм стерилизации

Точный алгоритм стерилизации будет зависеть от модели вашего аппарата и будет указан в инструкции. Также нужно проверить срок годности крафт-пакетов и наличие повреждений. Важно! Пакеты с истекшим сроком годности, с повреждениями, окрашенным индикатором, использовать нельзя.

1. Поместить инструменты в специально предназначенный для стерилизации крафт-пакет, подписать дату. Кусачки и ножницы, укладываются в открытом виде острыми частями вперед. На пакеты для стерилизации без индикатора можно приклеить специальную наклейку, внутрь пакета также можно положить индикатор стерилизации. Желательно, чтобы для каждого предмета был свой отдельный пакет. Допускается упаковка комплектов, но инструменты внутри пакета не должны упираться друг в друга, чтобы равномерно прогреться. Закрыть пакет по линии сгиба и заклеить.
2. Уложить крафт-пакеты внутри так, чтобы в стерилизационной камере сухожара каждый из них обдувался воздухом со всех сторон. Если сухожар небольшого размера, то, возможно, придется закладывать по одному пакету за раз. Закрыть дверцу камеры.
3. Выставить режим стерилизации — 180°C, 60 минут. Именно при таком режиме погибает вирус гепатита С, споры грибков и некоторых бактерий. У сухожара ГП-10, например, этот режим стоит по умолчанию. Запустить процесс. Сухожару потребуется некоторое время для того, чтобы нагреться. Только от момента полного нагрева до 180°C начинается отсчет 60 минут.
4. После окончания стерилизации сухожару потребуется некоторое время чтобы остыть. Так ГП-10, например, понижает температуру до 75°C и только потом дает сигнал окончания работы. Это важный момент, помогающий сберечь инструмент, так как при резком перепаде температуры острые края быстро затупляются. Пакеты с горячим инструментом удобно вынимать пинцетом на отведенный для этого поднос, чтобы избежать ожогов.

Хранение маникюрного инструмента

1. В крафт-пакете. Инструмент хранится на открытом воздухе — 3 дня, в УФ-боксе: изделия со скрепками — 3 суток (такие пакеты сейчас используют крайне редко), изделия с самоклеющейся лентой — 20 суток, пакеты с одной и двумя термопайками 30 и 60 суток соответственно (для их использования дополнительно приобретается термопайщик). Точный срок указан на инструкции производителя конкретного крафт-пакета. То есть до истечения этого срока содержимое пакета считается стерильным, а после уже нет, даже если пакет не вскрывался, поэтому важно указывать информацию на пакете и вести журнал.

Сейчас появились крафт-пакеты белого цвета, сохраняющие стерильность в течение одного года после стерилизации в сухожаре и до двух лет после автоклавирования.

2. Без крафт-пакета. Инструмент может храниться только в УФ-боксе и только один рабочий день до момента использования. На следующий день или на открытом воздухе он теряет свою стерильность.

Поэтому при хранении без крафт-пакетов, инструменты будут простерилизованы после предыдущего клиента, но не сохранят стерильность.

Обратим внимание, что правильная поэтапная обработка маникюрного инструмента необходима, чтобы спокойно работать клиентами: она защищает от передачи инфекции как мастера, так и других клиентов.

Глава 7. Организация рабочего места, нормы СЭС

7.1 Требования СанПиН к рабочему месту мастера ногтевого сервиса (СанПиН 2.1.3678-20, п.8.2)

Поверхности стен, полов, потолков, мебели и оборудования должны быть гладкими, с отделкой, устойчивой к обработке дезинфицирующими средствами и влажной обработке. Например, текстильные обивки и портьеры не допускаются, потому что их практически невозможно будет качественно обработать.

Должно присутствовать выделенное место, зона или кабинет для дезинфекции, ПСО и стерилизации, оборудованное раковиной с холодной и горячей водой. В зависимости от площади салона и количества рабочих мест необходимо выбрать определенную зону не менее 6 квадратных метров. Не допускается совмещать его с местом приема пищи, гардеробом и прочими хозяйственными помещениями.

Освещение каждого рабочего места должно быть комбинированным. То есть в помещении должны присутствовать как верхние потолочные светильники, так и настольная локальная подсветка. Важно помнить, что работа маникюрного мастера связана с большой нагрузкой на глаза и важно выбирать лампы либо нейтрального, либо холодного белого света.

Обычная влажная уборка с дезинфектором проводится два раза в день, обрабатываются также дверные ручки, подоконники, подлокотники. Генеральная уборка рабочего места проводится один раз в неделю. Она представляет собой тотальную влажную уборку абсолютно всех поверхностей с дезинфицирующими средствами.

После каждого клиента также производится уборка рабочего места, включающая обработку поверхностей экспресс-дезинфектором: рабочий стол, настольная лампа и УФ-лампа, подставка под руки клиента, наконечник маникюрного аппарата, решетка пылесоса. Одноразовые расходники утилизируются.

Площадь одного рабочего места мастера маникюра или педикюра должно занимать минимум 4,5 квадратных метра. Допускается совмещение в маникюрно-педикюрный кабинет общей площадью не менее 9 квадратных метров.

Рабочий кабинет, как и зона ожидания должны быть оборудованы УФ-рециркуляторами, обеззараживателями воздуха, работающими в течение всего рабочего времени.

Весь многоразовый инструмент после каждого клиента проходит полный цикл обработки перед следующим использованием.

В соответствии с СанПиН у мастера маникюра должно быть минимум 3 набора инструментов на 1 рабочий день.

Обработка инструмента допускается только сертифицированными средствами и в сертифицированных стерилизаторах. Обработка должна сопровождаться ведением специальных журналов контроля.

На этом рисунке кабинет маникюра организован с нарушениями СанПиН. На фото можно увидеть весьма популярный сегодня способ организации рабочего пространства в студиях маникюра. Кроме ошибки в выборе бархатных материалов можно заметить и нарушение правила о минимальной площади на рабочее место, это также нарушает СанПиН по части воздухообмена.

7.2 Требования СанПиН к мастеру ногтевого сервиса

1. Наличие санитарной книжки.
2. Сменная одежда, халат или костюм, сменная обувь. Можно выбрать не специализированную медицинскую одежду, а обычную, удобную и не стесняющую движений, но использовать её только для работы.
3. Одноразовые средства индивидуальной защиты (СИЗы): маска, перчатки, шапочка.
4. Наличие официального документа, занесенного в ФИС ФРДО.

Правила связаны с охраной здоровья мастеров и клиентов. Недостаток света, воздуха, места, остатки опила в обивке клиентских кресел, неудобная посадка и испорченный при стерилизации инструмент вредят здоровью мастера.

7.3 Мебель

Многие начинающие мастера маникюра при открытии своего дела не знают, какую мебель выбрать для обустройства кабинета. Далее мы расскажем, как мастеру маникюра обустроить рабочее место, что необходимо купить для работы и подсчитаем примерную сумму затрат. При подборе товаров мы опирались на рекомендации практикующих мастеров маникюра, а также на рейтинги на сайтах Интернет-магазинов.

При организации рабочего места обратите внимание на все особенности, изучите нормы СанПиН, подберите удобную мебель и организуйте зону стерилизации инструментов.

Лучше сразу приобрести профессиональную технику, которая прослужит долгие годы и даст необходимую мощность и скорость во время работы. Для сохранения здоровья мастера и клиентов необходимо выбрать хорошую мебель для рабочего места, вытяжку и аппарат. Для полок в кабинете, зоны хранения расходников, фотозоны предпочтителен белый цвет, так как ногтевая пыль сильнее заметна на темной поверхности. Светлая поверхность полок и стеллажей — лучшее решение для кабинета мастера ногтевого сервиса.

Стул для мастера

Рабочее место мастера ногтевого сервиса должно быть комфортным. Поэтому стоит обратить внимание на выбор стула: мягкое сиденье, комфортная спинка, а также колесики, которые позволяют передвигаться во время работы. Спинка позволит расслабить позвоночник в свободные минуты и дать опору спине, это тоже необходимо, так как за время одного маникюра с покрытием мастер не меняет положение примерно 1,5 часа. При выборе стоит обратить внимание на удобство посадки и возможность регулировки высоты сидения и наклона спинки.

Один из удобных стандартных вариантов для мастера маникюра, получивший большое количество положительных отзывов покупателей, является стул модели “Ракушка”. Цена около 5 000 рублей.

Некоторые мастера маникюра пользуются необычным для повседневной жизни стулом, модель которого носит название “Седло”. Форма сиденья напоминает лошадиное седло, что и дало название данному варианту. Говорят, что анатомическая форма этого стула избавляет от отечности ног, уменьшает риск нарушения осанки.

Цена около 6000 рублей.

Стул для клиента

Довольно часто у мастеров можно увидеть стул IKEA АДДЕ. В магазинах можно найти аналоги этой модели. Цена около 4000 рублей.

Также на маркетплейсах можно найти комплекты из двух стульев: для мастера и для клиента.

Стол

Размер стола для профессионального использования должен составлять не менее 50 сантиметров в ширину и 110 сантиметров в длину. Такие размеры необходимы для комфортного расположения рук, вытяжки, подставки и материалов первой необходимости. Для начинающего мастера подойдет любой стол, за которым удобно работать.

Хороший вариант стола сочетает: закрытые и открытые ящики, а также параметры, которые можно изменить как для мастера правши, так и мастера-левши.

Бюджетный вариант стола для мастера: складной стол с ящиками. На него можно поместить аппарат для маникюра, лампу, вытяжку.

Цена от 4000 рублей.

Комод для хранения расходников и зона стерилизации

Подходящий вариант комода имеет ширину от 40 см и три или более выдвижных ящика. В случае, если размер комода более 40 сантиметров, на нем можно разместить сухожар или зону стерилизации.

Цена около 6000 рублей.

Полки

Полки — один из вариантов хранения гель-лаков. Удобно расположить их позади рабочего стула мастера, таким образом появится возможность достать нужный лак, не вставая с рабочего места. На маркетплейсах большой выбор полочек различных стилей, материалов и размеров.

Полка для гель-лаков может быть заменена тумбой, в зависимости от предпочтения мастера. Кому-то удобно, чтобы все материалы находились на виду позади рабочего места, а некоторые любят убирать их в выдвижные ящики под рабочим столом.

Цена от 1000 рублей.

Подставки для рук клиента и мастера

Подставка для маникюра деликатно поддерживает руку клиента, помогает снять напряжение со спины и шеи. Выбор дизайнов и моделей подставок огромен, например, некоторые из них совмещены с вентилятором. Также существуют отдельные круглые подставки под локоть мастера, которые позволяют сделать работу более комфортной.

Важно! Подставку необходимо протирать дезинфицирующим средством после каждого клиента.

Цена 1000 рублей.

7.4 Освещение

Освещение рабочего места — важный момент при обустройстве кабинета. Глаза мастера быстро устают при нехватке света во время работы, а постоянном фокусе на мелких объектах, возникает риск развития близорукости. Отметим, что идеальное рабочее место для мастера находится возле окна.

Не менее важен источник света на рабочем месте: каждый мастер выбирает удобную именно для него модель настольной лампы, главное, чтобы свет был белый и холодный. Также современные мастера покупают дополнительное освещение для съемки контента, чтобы в лучшем виде продемонстрировать свои работы в соцсетях.

Существуют разные типы ламп: накаливания, светодиодные, люминесцентные.

Бытовые лампы различаются по мощности:

• лампы накаливания имеют мощность 75 Вт.
• люминесцентные — 15 Вт.
• светодиодные — 10 Вт.
• галогенные — 45 Вт.

Лампы различаются по температуре свечения:

2700-3200 К — теплый белый свет.

3500-4500 К — нейтральный белый свет.

4700-6000 К — белый свет.

6000 К и более — холодный белый свет.

Мастера могут сэкономить на покупке дополнительного освещения, так как в некоторых вытяжках для маникюра и педикюра уже предусмотрены кольцевые бестеневые источники освещения с LED-лампами холодного света. Например, как в вытяжках 4BLANC Alize или DUST-free.

7.4.1 Советы по выбору настольной лампы

1.Обратите внимание на крепление. Лучше, если оно будет на струбцине, которая позволит надежно закрепить лампу в любом удобном месте.

2. Регулирующий механизм стойки дает возможность менять угол наклона.

3.Регулировка температуры свечения. Хорошо, если у светильника будет возможность регулировать мощность свечения, чтобы в процессе работы изменять свет от теплого к холодному.

7.4.2 Лампа для маникюра

Лампа для маникюра — устройство для полимеризации гель-лака и геля для ногтей. Полимеризация — это химическая реакция, в результате которой происходит отвердевание покрытия и выделение тепла. Чем выше скорость реакции, тем сильнее выделяется тепло.

К выбору лампы нужно подойти серьезно, необходимо обратить внимание на мощность, чем она больше, тем меньше время сушки. Также показатель мощности важен из-за того, что некоторые гели и гель-лаки требуют определенного количества ватт. Наиболее популярными являются гибридные лампы с мощностью 24-52 вт.

Даже начинающий мастер может выбрать подходящую лампу, в среднем простые модели можно купить от 3000 рублей.

Виды ламп для полимеризации

Существует несколько видов ламп для полимеризации. UV появились одними из первых, они полимеризуют достаточно медленно, именно поэтому мастера искали им замену. С момента появления гель-лака, замену нашли: LED-лучи полимеризовали покрытие гораздо быстрее, но не все материалы, а только гель-лак. Тогда производители создали гибридную лампу — UV/LED. Она удачно объединила свойства лучей, это позволило сохранить качество и увеличить скорость. Есть еще газосветные (CCFL) лампы, но они еще не приобрели популярность у мастеров.

Критерии выбора ламп для полимеризации

Цена. Важный пункт, особенно в начале карьеры.

Дизайн. Мастеру-эстетисту хочется создать современный и удобный кабинет, кроме того, стильный дизайн поможет для привлечения клиентов и создания контента для развития соцсетей.

Расположение первых диодов в лампе. Если диоды в лампе находятся глубоко, то как минимум покрытие на ногтях больших пальцев просушится плохо, ведь обычно клиент ставит большие пальцы у края лампы.

Наличие опций. Таймер, сенсор, дисплей, кнопка переключения мощности. Как правило, в лампах есть кнопки с таймингом, при отсутствии таких кнопок время нужно засекать отдельно.

Сенсор также ускоряет процесс, так как мастеру при его наличии не нужно отдельно нажимать кнопку включения, при этом важно обратить внимание на близкое к краю расположение сенсора, тут как и в расположении первых диодов — смысл аналогичный.

Переключение мощности используется, когда клиенту сильно горячо при полимеризации: сначала лампа включается на половину мощности и реакция полимеризации происходит медленно, тепло выделяется не в таком количестве, как при полной мощности. Через 30 секунд, когда материал уже частично затвердел, мощность усиливается. Это настоящее спасение для чувствительных ногтей.

Зеркальное и съемное дно. Отражающая поверхность позволяет полимеризации проходить более качественно: лучи отражаются от дна и попадают на ноготь. Особенно это важно для полимеризации свободного края ногтя изнутри. Съемное дно делает лампу более функциональной: ее также можно будет использовать в педикюре.

Размер. Удобно, если в лампу комфортно помещаются две руки, но такая лампа занимает слишком много места на столе. Поэтому самым оптимальным размером является такой, при котором в лампу свободно помещается одна рука и большой палец второй руки.

Сравнение моделей ламп для полимеризации

Для сравнения мы взяли следующие популярные модели ламп для полимеризации. Модели, стоимость, наличие актуальны на момент написания учебного пособия.

SUN1

Стоимость около 2700-3000 рублей.

Дизайн классический.

Первые диоды расположены близко к краю.

Переключаемая мощность: 24/48. Количество светодиодов: 30 шт.

Таймер: 5, 30, 60 секунд.

Сенсор расположен близко к краю.

Съемное зеркальное дно.

Размеры (д/ш/в): 150/190/80 мм.

SUN 5 Plus

Стоимость около 4500-5000 рублей.

Дизайн классический.

Первые диоды расположены далеко от края.

Переключаемая мощность: 24/48. Количество светодиодов: 36 штук.

Таймер: 5, 30, 60 секунд.

Сенсор расположен далеко от края.

Есть дисплей отсчета времени.

Съемное белое дно, сильно выпирает вперёд.

Размеры (д/ш/в): 237/208/114 мм

Лампа Mozart House Nail Lamp Universal 3в1 (LED/UV/CCFL)

Стоимость около 9500-12000 рублей.

Стильный необычный дизайн.

Первые диоды расположены далеко от края.

Мощность 36 Вт, есть дополнительные CCFL лампы, позволяющие полимеризовать любой материал.

Таймер: 30, 60, 120 секунд.

Сенсор расположен далеко от края.

Съемное зеркальное дно.

Размеры (д/ш/в): 300/100/230 мм, но при этом окошко для руки очень маленькое.

LED/UV ЛАМПА BQ V3, 168 ВТ Irisk

Стоимость около 2200-2900 рублей.

Дизайн стильный, необычный.

Первые диоды расположены далеко от края.

Мощность не регулируется 168 Вт. Количество светодиодов: 42шт.

Таймер: 30, 60, 90, 120 секунд.

Сенсор расположен далеко от края.

Есть дисплей отсчета времени.

Съемное черное дно.

Размеры (д/ш/в): 230/220/100 мм.

TNL Professional Лампа для сушки ногтей Prime, 72 Вт, LED-UV

Стоимость около 1500-2500 рублей.

Дизайн интересный, стильный.

Первые диоды расположены далеко от края.

Переключаемая мощность 72 Вт. Какая именно мощность меньшая — не указано. Количество светодиодов: 36 штук.

Таймер:10, 30, 60, 99 секунд.

Сенсор расположен далеко от края.

Есть дисплей отсчета времени.

Съемное черное дно, сильно выпирает вперёд.

Размеры (д/ш/в): 300/210/120 мм. Длина окошка позволяет поставить две руки одновременно.

7.5 Расположение сухожарового шкафа, стерилизатора

Сухожаровой шкаф стоит расположить на отдельной поверхности: стол, комод, тумба. Он обрабатывает инструменты в течение 1 часа при температуре 180 градусов. Над сухожаровом шкафом и рядом с ним лучше не располагать воспламеняемые предметы и пластик, так как при нагреве внутри, поднимается температура корпуса, что может повлиять на порчу предметов, близко стоящих к нему. Тумба под сухожаром прекрасно подойдет для расходных материалов и прочих необходимостей для работы мастера.

Не устанавливайте стерилизатор вблизи радиаторов отопления и прочих нагревательных приборов, а также на месте воздействия прямых солнечных лучей. При установке стерилизатора в шкаф, или на любое другое место, необходимо обеспечить зазоры до ближайших поверхностей от задней части и боковых стенок корпуса стерилизатора не менее 100 мм. Если шкаф с дверками, то во время работы стерилизатора, дверцы должны быть открыты. Устанавливать стерилизатор необходимо на ровную поверхность. Стерилизатор стоит на своих ножках, поэтому поверхность мебели не пострадает при его работе.

Важно! Размещайте все электроприборы так, чтобы сетевой шнур не натягивался.

7.6 Сколько стоит оборудовать рабочее место мастера

Теперь предлагаем подсчитать в какую сумму обойдется собрать все самое необходимое в кабинет начинающему мастеру.

Наименование	Цена, руб
Стартовый набор материалов	10 000
Подставка для рук клиента	1 000
Средства очистки инструментов	600
Стул для мастера	5 000
Стул для клиента	4 000
Сухожар	33 000
Ультразвуковая мойка	4 000
Вытяжка	37 000
Настольная лампа	1 500
Аппарат для маникюра и педикюра	18 000
Полка	1 000
Стол для маникюра	4 000
Лампа для маникюра	3 000
Комод	6 000
Расходники (щеточки, маски, перчатки, пилочки, апельсиновые палочки, крафт-пакеты)	2 500
Набор фрез	1 500
Итого:	130 600

Таким образом, по самым скромным подсчетам, чтобы купить самое необходимое оборудование в кабинет, мастеру маникюра нужно иметь примерно 130-140 тысяч рублей. Затраты будут зависеть от цен поставщиков.

В среднем доходы начинающего мастера начнут превышать расходы за 3-4 месяца. Если вы уже достаточно опытный мастер и решили открыть свой кабинет, то при большом количестве клиентов затраты окупятся за более короткий период.

7.7 Рекомендации по покупке

Инструменты

При выборе инструментов для работы стоит отдать предпочтение товарам известных брендов, выполненных из нержавеющей стали, обладающих правильной геометрией и надежными креплениями. Они обеспечивают легкую и безопасную обработку ногтевых пластин и кожи, однако, их отличает высокая цена.

Дешевые модели могут причинить немало неприятностей мастеру: они быстро ржавеют, тупятся, теряют покрытие и цвет после стерилизации или обработки антибактериальными составами, ломаются, царапают и рвут кожу клиента. На инструментах не стоит экономить!

Кроме того, нельзя экономить на своевременной заточке режущих инструментов, поскольку затупившиеся лезвия ножниц, кусачек или щипчиков могут стать травмоопасными.

Где купить инструменты: удобнее выбрать инструмент в специализированных магазинах для мастеров, чтобы проверить, как он лежит в руке и сравнить модели разных производителей. Профессиональные магазины часто предоставляют скидку мастерам при предъявлении документов об окончании учебы. Опытные мастера могут заказывать инструмент онлайн.

Гель-лаки

При покупке гель-лаков начинающему мастеру без обширной клиентской базы желательно выбрать основные, самые популярные цвета и оттенки, а в дальнейшем расширять палитру.

При выборе стоит отдать предпочтение в пользу зарекомендовавших себя брендов. Лучше купить меньшее количество цветов, чем работать с дешевыми, некачественными лаками и подвергать здоровье клиента опасности.

Где купить инструменты: в специализированных магазинах онлайн или офлайн.

Расходные материалы

Не обязательно выбирать расходные материалы самых дорогих брендов, можно найти качественные изделия и закупать продукцию мелким оптом, что позволит существенно сократить расходы. При этом не стоит пренебрегать одноразовыми изделиями в пользу многоразовых, поскольку стирка, дезинфекция и хранение — это дополнительные затраты времени и средств. Одноразовые расходники распечатываются в присутствии клиента и утилизируются сразу после проведения процедуры.

Где купить: в специализированных магазинах или на маркетплейсах.

Оборудование

Не стоит экономить на аппарате для маникюра, вытяжке или пылесосе, а также лампе для полимеризации. Качественное оборудование с гарантией от магазина или производителя прослужит мастеру долгое время.

Приборы для стерилизации необходимо приобретать в проверенных магазинах и на интернет-площадках с полным пакетом документов: сертификатом, лицензией и регистрационным удостоверением, чтобы обезопасить себя от ненужных расходов в будущем.

Где купить: магазины техники, специализированные магазины, официальные представительства магазинов на маркетплейсах.

Мебель

Рабочее пространство необходимо оснастить удобными и функциональными предметами мебели. Подходящая высота и размер стола, кресла с эргономичными спинками, сиденьями и ручками, подножками и подлокотниками, позволят избежать неприятных ощущений в руках, ногах и шее от долгого сидения в неудобной позе. Не стоит ради экономии покупать дешевую неудобную мебель.

Иногда мастера рассматривают вариант покупки б/у мебели. При этом существует риск покупки мебели со скрытыми дефектами, не соответствующим внешним видом, изношенным механизмом. Также у такой мебели отсутствует гарантия.

Начинающий мастер может сэкономить на дизайне или приобрести мебель со скидками или в сезон распродаж.

Где купить: магазины мебели, маркетплейсы. При этом выбрав удобную модель в сетевом магазине, мастер может найти ее на маркетплейсе значительно дешевле.

Глава 8. Этапы проведения процедуры

Скоро тут появится платный видео урок на эту тему (3)

8.1 Классический обрезной маникюр

Технология выполнения состоит из 5 основных этапов. Сейчас классическая технология в чистом виде встречается редко, каждый мастер в процессе работы может проводить какие-то дополнительные манипуляции, применять разнообразные инструменты и косметические средства. Новички, набравшись опыта, комбинируют техники и подбирают для себя оптимальные процесс выполнения маникюра.

Первый этап. Антисептическая обработка. Первый этап любого маникюра — подготовка рук клиента с помощью кожного антисептика. Мастер при этом работает в одноразовых перчатках.

Второй этап. Ванночка для ногтей. В классическом маникюре первым делом надо размягчить огрубевшую кожу вокруг ногтей, сделать это можно с помощью ванночки с теплой водой. Время рассчитывается индивидуально, приблизительно процесс занимает от 5 до 15 минут. Дополнительно можно использовать морскую соль для укрепления ногтей, ароматические масла и специальные косметические уходовые добавки. Если кутикула очень плотная, то дополнительно перед ванночкой наносится ремувер.

фото

Третий этап. Удаление кутикулы и птеригия. С помощью пушера с боковых валиков и из-под кутикулы аккуратно вычищается размягченный птеригий. Движения направляются снизу вверх.

фото

Далее с помощью щипцов удаляется кутикула, начинать нужно от свободного края и стараться чтобы кутикула срезалась одной полоской, чтобы исключить возможность дальнейшего образования заусенец. Чтобы избежать порезов щипцы располагаются под углом 90 градусов по отношению к ногтевой пластине. При необходимости нужно область под кутикулой можно бережно обработать пушером. Остатки кожи и пыль можно удалить с помощью мягкой щетки.

фото

Обратите внимание, как нужно правильно держать щипцы, на их положение в руках мастера.

Четвертый этап. Придание формы. Далее удаляют остатки влаги с рук и подпиливают ногти. Мастер работает пилочкой только в одном направлении. По окончании маникюра остатки пыли можно убрать щеткой.

фото

Пятый этап. Уход. Если не планируется нанесение гель-лака, то кутикула и ногти обрабатываются специальным маслом, обогащенным витаминами и минералами.

8.2 Классический маникюр гель-лаком

Если после классического маникюра требуется нанесение покрытия, то выполняется ряд дополнительных манипуляций с ногтями, чтобы их подготовить к нанесению гель-лака.

Шестой этап. Придание шероховатости. Для того чтобы улучшить качество сцепления базового покрытия с ногтевой пластиной, необходимо задать небольшую шероховатость: обработать всю поверхность ногтя бафом, слегка нажимая на него. Также после процедуры необходимо счистить всю пыль щеткой.

фото

Седьмой этап. Обезжиривание. С помощью безворсовых салфеток для маникюра, смоченных в жидкости для обезжиривания натуральных ногтей, удаляются остатки пыли, влаги и косметических средств с ногтей.

фото

Восьмой этап. Дегидратор и праймер. Многие производители рекомендуют в качестве дополнительных средств для подготовки ногтевой пластины использовать дегидратор и праймер. Они наносятся перед базой: сначала дегидратор, а затем — праймер. Дегидратор удаляет лишнюю влагу с ногтя, а праймер создает на поверхности липкий слой для лучшей сцепки покрытия с ногтевой пластиной. Дегидратор достаточно быстро сохнет на воздухе, отправлять в лампу его не нужно. Праймер имеет жидкую консистенцию и наносится тонким слоем, покрытие сохнет на воздухе за 30 секунд.

Многие мастера обходятся и без этих средств: это зависит от используемой марки гель-лака, обычно производитель в инструкции указывает все необходимые этапы выполнения маникюра.

Скоро тут появится платный видео урок на эту тему (3.1)

Девятый этап. Базовое покрытие. Производители UV-покрытий для ногтей выпускают однофазные и трехфазные гель-лаки. Однофазные не требуют нанесения базового и финишного слоя, это покрытия 3 в 1. При использовании трехфазных гель-лаков необходимо нанесение базового покрытия с последующей его полимеризацией в лампе. Стандартное время сушки для гелевых покрытий в LED-лампе — 30 сек., в UV-лампе 2-3 минуты, если иное не предусмотрено производителем.

фото

База наносится тонким слоем. Для дополнительного укрепления ногтей клиента лучше использовать каучуковые покрытия, они имеют более густую консистенцию и хорошо выравнивают поверхность. Также помним про запечатывание торца.

Десятый этап. Нанесение гель-лака. На базу наносятся 2 слоя цветного гель-лака с межслойной сушкой.

фото

Основная капля ставится по центру, а далее аккуратно растягивается кистью.

Чтобы сделать маникюр под кутикулу, во время нанесения второго слоя гель-лака используется тонкая кисть, кутикула максимально отодвигается, и кистью прорисовывается тонкая линия.

фото

Одиннадцатый этап. Завершающее покрытие. Финишный слой или топ наносится в один или в два слоя. После полимеризации липкий слой снимается салфеткой, смоченной в обезжиривателе.

фото

Двенадцатый этап. Уход. После завершения классического маникюра гель-лаком область кутикулы покрывается специальным уходовым маслом.

Скоро тут появится платный видео урок на эту тему (4)

8.3 Опил ногтевой пластины. Формы

Что влияет на правильный опил ногтей:

Чистота снятия старого покрытия.

Архитектура: на месте ли боковые стенки, не провисают ли они.

Освещение рабочего места.

Посадка мастера и клиента за столом, положение рук мастера при работе.

При выборе формы ногтей стоит учитывать индивидуальные особенности рук и ногтей клиента, желаемую длину и сезонные тренды. Самые распространенные формы ногтей: круглая, овальная, квадратная, мягкий квадрат, прямоугольная, миндалевидная, скво. Среди необычных форм можно выделить балерину, пайп, стилеты, Lipstick.

Опил трапеции

Опил формы при смещенной центральной оси.

При уклонении ногтя в сторону, опиливаем его, ориентируясь на центральную ось пальца, а не ногтя. При легком смещении ногтя вбок возвращаем ось,используя акригель: достраиваем недостающую стенку и выполняем опил формы по оси. При сильном отклонении фаланги и ногтя вбок, ноготь в ось не возвращаем. (Рис. 36)

Базовые формы натуральных ногтей. (Рис. 37)

Квадратные формы

Квадратные формы имеют четкие боковые параллели, которые должны оставаться параллельными центральной оси и друг другу, а также углы, на которые приходится максимальная нагрузка во время носки формы.

Острый квадрат: торец перпендикулярен центральной оси, боковые параллели параллельны друг другу и параллельны центральной оси, углы свободного края острые.

Мягкий квадрат с ровным торцом: торец перпендикулярен центральной оси, боковые параллели параллельны друг другу и параллельны центральной оси, углы свободного края слегка закруглены.

Острый квадрат с провисающим торцом: торец слегка провисает по отношению к центральной оси, боковые параллели параллельны друг другу и параллельны центральной оси, углы свободного края острые.

Мягкий квадрат с провисающим торцом: торец слегка провисает по отношению к центральной оси, боковые параллели параллельны друг другу и параллельны центральной оси, углы свободного края слегка закруглены. Наиболее носибельная форма. (Рис. 38)

Минусы квадратной формы

Отслойки и сколы покрытия на уголках.

Онихолизис требует укрепления твердыми материалами

Именно поэтому квадратным формам, особенно острому квадрату, необходимо укрепление. Также при отрастании длины квадрат имеет свойство закручиваться в поперечной арке, особенно при сухой коже рук. В этом случае боковые параллели необходимо достраивать акригелем. (Рис. 39)

Опил острого квадрата:

1. Устанавливаем пилку в торец свободного края перпендикулярно поверхности ногтевой пластины, не заваливая ее ни на, ни под свободный край.

2. Убираем провисание нижней боковой параллели свободного края движением на себя, уложив пилку под свободный край по диагонали относительно центральной оси ногтя во избежание распила точки вроста.

3. Опиливаем боковые параллели свободного края движением на себя, установив пилку параллельно боковой параллели и слегка завалив ее краем вниз.

Опил мягкого квадрата с прямым торцом:

1. Устанавливаем пилку в торец свободного края перпендикулярно поверхности ногтевой пластины, не заваливая ее ни на, ни под свободный край.

2. Убираем провисание нижней боковой параллели свободного края движением на себя, уложив пилку под свободный край по диагонали относительно центральной оси ногтя во избежание распила точки вроста.

3. Опиливаем боковые параллели свободного края движением на себя, установив пилку параллельно боковой параллели и слегка завалив ее краем вниз.

4. Движением пилки наискосок снимаем острый угол и затем выглаживаем его скругляющим движением.

Опил острого квадрата с провисающим торцом:

1. Опиливаем длину, уложив пилку под свободный край под углом 110.

2. Убираем провисание нижней боковой параллели свободного края движением на себя, уложив пилку под свободный край по диагонали относительно центральной оси ногтя во избежание распила точки вроста.

3. Опиливаем боковые параллели свободного края движением на себя, установив пилку параллельно боковой параллели и слегка завалив ее краем вниз.

Опил мягкого квадрата с провисающим торцом:

1. Опиливаем длину, уложив пилку под свободный край под углом 110

2. Убираем провисание нижней боковой параллели свободного края движением на себя, уложив пилку под свободный край по диагонали относительно центральной оси ногтя во избежание распила точки вроста.

2. Опиливаем боковые параллели свободного края движением на себя, установив пилку параллельно боковой параллели и слегка завалив ее краем вниз.

3. Движением пилки наискосок сбиваем острый угол и затем выглаживаем его скругляющим движением.

Ошибки в опиле квадрата:

Вогнутый или провисший торец.

Асимметричные боковые стенки. Ошибка возникает при неправильном положении пилки, сильном давлении на пилку.

Площадки при закруглении углов — отсутствие выраженного угла.

Один угол выше другого. Ошибка возникает при неправильной посадке, неправильном положении пилки.

Разные углы: один скруглен больше другого (рис. 40)

Как проверить правильность опила квадрата?

1. Фронтальный ракурс сверху: проверяем боковые стенки и торец свободного края.

2. Переворачиваем палец ногтем вверх: проверяем торец свободного края и углы.

3. Осматриваем ноготь сбоку: проверяем нижние боковые параллели.

 

Опил овальных форм

Овальные формы

Овал. Анатомическая форма свободного края: в свободный край вписывается круг или овал.

Зауженный овал. Боковые стенки уже, чем у овала, вырастающего из анатомической формы ногтевого ложе.

Овал:

1. Опиливаем длину, уложив пилку под свободный край под углом 110.
2. Опиливаем боковые изгибы, слегка сужая их на торце свободного края к центральной оси, работаем без нажима на пилку!

Опиливаем нижний изгиб, если он провисает.

1. Выглаживаем форму без нажима пилкой.

Зауженный овал:

1. Опиливаем длину, уложив пилку под свободный край под углом 110.
2. Опиливаем боковые изгибы, сужая их на торце свободного края к центральной оси, работаем с нажимом на пилку!
3. Опиливаем нижний изгиб, если он провисает.
4. Выглаживаем форму без нажима пилкой.

Минусы формы овала

Мастера часто слишком заужают форму до миндальной или ассиметрично опиливают форму (Рис. 41).

Опил миндальных форм

Острый миндаль и мягкий миндаль, более изящный вариант зауженного овала.

Важно! Для опила миндальных форм необходима длина!

Мягкий миндаль

1. Опиливаем длину, уложив пилку под свободный край под углом 110.

2. Опиливаем боковые изгибы от точки вроста, сужая их к центральной оси, работаем без нажима на пилку!

3. Опиливаем нижний изгиб, если он провисает.

4. Выглаживаем форму без нажима пилкой (рис. 44).

Острый миндаль:

1. Опиливаем длину, уложив пилку под свободный край под углом 110.

2. Опиливаем боковые изгибы от точки вроста, сильно сужая их к центральной оси, работаем с нажимом на пилку!

3. Опиливаем нижний изгиб, если он провисает.

4. Выглаживаем форму без нажима пилкой (Рис. 45).

Минусы формы миндаль

Необходим длинный свободный край.

Сложно внимательно опиливать с точки зрения симметрии.

Нужно укреплять.

Часто приходится поднимать “клюющий” свободный край или достраивать “винты”.

(Рис. 42,43)

Ошибки при опиле миндаля

Асимметричные боковые изгибы образуются при сильном нажиме на пилку.

Острый миндаль на коротком свободном крае.

Клюющий свободный край появляется при резком сужение боковых изгибов.

Зазубрины на свободном крае появляются, когда он не выглажен пилкой.

Плоский свободный край появляется, когда пилка стоит перпендикулярно, в не под углом 110.

Угол на нижнем изгибе появляется при резком переходе пилкой на заужение.

Глава 9. Этика работы с клиентом

Люди обращаются к мастерам ногтевого сервиса в первую очередь за положительными эмоциями. Задача мастера – помочь клиенту обрести красоту и уверенность в себе.

Необходимо всегда знакомиться с новыми клиентами.

Когда знакомитесь и здороваетесь, нужно смотреть на клиента во время знакомства клиент представляется так, как ему комфортно, чтобы его называли. Нужно запомнить и обращаться в дальнейшем к клиенту именно так.

Мастер ногтевого сервиса должен уметь слышать клиента, внимательно относиться к пожеланием

Важно стараться удовлетворить желания клиента, если они не противоречат правилам безопасности и не несут вреда здоровью. Например, клиент может попросить не заужать форму ногтей, а мастер не пытается это исправить, потому что ему самому нравится зауженная форма. Но у всех вкусы разные. И это очень важно понимать.

Такие же моменты случаются тогда, когда мастеру не нравится дизайн, который выбрал клиент. Подвести к нужному выбору клиента тоже можно: один из способов представить дизайн на красивой палитре, в разных оттенках.

Ориентирование в общении на конкретного клиента: его социальный статус, культурный уровень, психотип, настроение

Предложите чай, кофе, воду, поинтересуйтесь, удобно ли клиенту сидеть, покажите, куда можно поставить или повесить сумку.

Каждый хороший мастер маникюра – еще и хороший психолог. Люди индивидуальны и ведут себя по-разному в зависимости от их характера, типа личности, настроения, самочувствия.

Важно участвовать в беседе, поддерживать разговор. Не молчать, когда клиент закончил рассказ, сказать хотя бы пару общих фраз по поводу рассказа. Если вы чувствуете, что клиент не настроен на беседу, можно продолжить работу молча.

Поинтересуйтесь, как носилось покрытие, какой цвет и дизайн хочется сделать. У клиента, пришедшего к вам впервые, можно спросить, как он добрался до салона, давно ли он делает покрытие гель-лаком, хорошо ли у него держится покрытие.

 

Уверенная манера держать себя вызывает у клиента максимальное доверие

Когда клиент задал вопрос на профессиональную тему, дайте ему развернутый ответ. Например, если клиент спросил, как вы стерилизуете инструмент, необходимо сразу, без дополнительных вопросов, понятно описать процесс стерилизации и дезинфекции. Часто клиенты по ответам на профессиональные вопросы делают выводы о компетенциях мастера.

Отвечать на телефонные звонки допустимо, но с формулировкой “Я занят(а), если не срочно – перезвоню позже”

Иначе клиент чувствует себя неважным, а это несовместимо с качественным сервисом.

Хорошая память: необходимо в общих чертах помнить то, о чем рассказывают клиенты

Клиенту всегда будет приятно, если спросите его о темах, на которые вы говорили в прошлый раз, например отпуск клиента. Так он будет чувствовать, что вам интересен.

Спорить на какие-то посторонние темы с клиентом — табу

Политика, религия, спорт и тд. Если вы в непрофессиональных вопросах в чем-то с клиентом не согласны – необходимо промолчать или ответить, что вы не уверены в своей компетенции на эту тему. Можно вежливо сказать, что не готовы спорить на эту тему.

Нельзя обсуждать клиентов с другими клиентами

Какой бы странный клиент ни был, о нем нельзя говорить плохо при других клиентах.

Табу на обсуждение коллег с клиентами и переманивание клиентов у коллег. Неэтично плохо отзываться о работе своих коллег.

В очень разумных пределах допустимы рассказы о своей личной жизни

При этом недопустимо рассказывать о своих проблемах.

Рекомендации

Каждый работник салона должен быть дружелюбным и доброжелательным как по отношению к коллегам, так и по отношению к клиентам.

Не вступайте в конфликты, не переходите на личности, не осуждайте, не сплетничайте, не используйте в своей речи нецензурные слова, не старайтесь унизить, обругать и оскорбить оппонента.

Уважительно относитесь к коллегам. Следите за чистотой, как своего рабочего места, так и за чистотой подсобных помещений и обеденной зоны.

Следите за своим внешним видом. На рабочее место приходите ухоженной и опрятно одетой. Старайтесь модно и стильно одеваться, уделяйте внимание своему макияжу и причёске. Следите за чистотой тела и волос, не злоупоребляйте парфюмом.