Инструкция к работе
1. Согласование дат курса
1.1 При получении заявки на курс, менеджер учебного центра «Виктория» звонит или пишет в WhatsApp Вам (далее «технолог») на согласование информации о курсе и предполагаемых датах начала курса.
1.2 Технолог должен ответить менеджеру максимально оперативно. Если нет возможности ответить сразу же, то в течение трех часов технолог должен дать ответ менеджеру о готовности вести курс в указанные даты.
1.3 После утверждения дат курса со стороны технолога, менеджер связывается и подтверждает даты с клиентом, клиент вносит предоплату учебному центру «Виктория» в размере от 2 000 рублей до 100% стоимости курса.
1.4 Когда клиент внес предоплату, менеджер отправляет в WhatsApp технологу номер телефона клиента. С этого момента курс считается утвержденным.
1.5 Накануне первого дня обучения, за один день до начала курса, технолог должен позвонить клиенту и подтвердить его выход на курс.
2. Поиск моделей на курс
2.1 Когда даты курса утверждены, технолог должен приступить к поиску и приглашению моделей на курс в соответствии с учебным планом.
Модели должны быть приглашены заранее, на три учебных дня вперед.
2.2 Для формирования базы моделей необходимо:
- дать рекламу о приглашении моделей в группы ВК и инстаграм. ВК: Открыть поиск по сообществам. В параметрах поиска указать свой город, выполнить сортировку «По количеству участников», в строку поиска вписать «Ищу модель». Выбрать первые 5-7 групп из поисковой выдачи и опубликовать в них свои рекламные посты о поиске моделей. В пост нужно включить фото своих работ.
- создать чат в любом мессенджере (Viber, WhatsApp, Telegram), где модели будут состоять на постоянной основе.
2.3 В рекламном посте технолог может использовать имя и логотип учебного центра. Это увеличит приток потенциальных моделей. Логотип нужно запросить у менеджера.
2.4 В ситуации, если до занятия менее одного рабочего дня и модели на него не набраны, необходимо оповестить о переносе занятия сначала менеджера, а после – клиента.
2.5 Технолог имеет право переносить занятия не более 2-х раз за курс и затягивать проведение обучения не более чем на четверть времени длительности курса.
В противном случае, клиент передается другому технологу с возвратом денежных средств за непройденное обучение.
3. Учебный процесс
3.1 Учебный процесс должен быть выстроен технологом таким образом, чтобы все темы, указанные в учебном плане курса, были отработаны на моделях.
3.2 Количество моделей, отработанных учеником, должно соответствовать учебному плану.
3.3 Технолог предоставляет ученику все необходимое для практики – материалы, инструменты, оборудование. Исключение составляют ножницы в парикмахерском искусстве – их ученик приобретает самостоятельно, Технолог помогает выбрать инструмент на первом занятии.
Приложение No1 К Соглашению No __________от __.__.______
3.4 Технолог в процессе обучения должен отвечать на все вопросы ученика развернуто, с отсылкой на теоретический материал. Совместно с технологом ученик должен разобрать все проблемные моменты в работе.
Обратите внимание!
Проведение практических занятий не сводится к демонстрации техник в формате мастер- класса с отработкой. Практические занятия предполагают передачу практических и теоретических знаний технолога.
Занятие включает в себя тренировку навыков работы с инструментами и материалами, демонстрацию техники на модели, постановку руки ученика, проведение учеником процедуры с достижением наилучшего рабочего результата и разбором ошибок.
3.5 Технолог должен ежедневно отправлять в WhatsApp фотоотчет о проведенном занятии: фото каждой модели, выполненной учеником, и фото рабочего процесса.
3.6 В последний день обучения технолог сообщает менеджеру в WhatsApp о том, что обучение закончилось, для того, чтобы менеджер оформил документы об образовании.
3.7 Технолог обязан соблюдать нормы и правила этики и этикета во внешнем виде и манерах поведения, педагогического такта и этики общения, создавать положительный образ педагога.
Все конфликтные ситуации с клиентом разрешать мирным путем, руководствуясь политикой «клиент всегда прав».
4. Взаиморасчеты с клиентом и учебным центром
4.1 Ученик вносит учебному центру предоплату от 10% до 100% по ссылке (безналичная оплата), ему приходит электронный чек от учебного центра в смс-сообщении.
4.2 В первый день практики с технологом, до начала занятия, ученик обязан внести учебному центру окончательную оплату (100%) по ссылке, ему приходит электронный чек от учебного центра в смс-сообщении.
4.3Технолог обязан проконтролировать расчеты учебного центра и ученика до начала обучения, и не может начать занятие, если ученик не произвел 100% оплату учебному центру. Проконтролировать оплату нужно по электронному чеку, который придет в смс- сообщении ученику.
4.4 После того как учебный центр получил полную (100%) оплату от ученика, учебный центр переводит 50% стоимости курса технологу на карту.
4.5 Если оплата от ученика учебному центру поступила в выходной день, то расчеты между учебным центром и технологом будут произведены в первый рабочий день после выходного или праздничного дня.
5. Получение диплома с правом преподавания от учебного центра «Виктория»
5.1 После полугода нашего сотрудничества, мы предоставляем технологу Государственный Диплом с правом преподавания с занесением данных в федеральный реестр документов образования. Для этого необходимо провести не менее 15 учебных курсов с соблюдением всех требований к занятиям и учебного плана.
5.2 Для отчета о проведенных практиках необходимо отправить менеджеру по персоналу: – фотографии с обучений (модели, рабочий процесс)
– электронную таблицу с ссылками на отзывы по каждому ученику (с указанием ФИО).
5.3 После проверки отчета технологу будет выслан диплом с правом преподавания по направлению, которому он обучает.
Приложение No1 К Соглашению No __________от __.__.______
6. Участие в реферальной программе «Пригласи профи»
Наш учебный центр активно развивается и всегда в поиске профессионалов сферы красоты.
Каждый сотрудник и партнер может привлечь специалиста в нашу команду и получить за это денежное вознаграждение.
Технолог, который привлек такого партнера получает денежное вознаграждение в размере 5000 руб.
Вознаграждение состоит из:
1. 1 500 рублей по факту выхода технолога на первый обучающий курс,
2. и 3 500 рублей по итогам трех месяцев сотрудничества с нами (но, не менее трех клиентов).
7. Реклама и публикация постов
Для презентации нашего сотрудничества в социальных сетях мы подготовили шаблоны постов для Вас. Первый пост необходимо разместить после подписания договора.
Публикация расскажет вашей аудитории о новом направлении работы, повысит имидж в глазах ваших клиентов и увеличит поток учеников.
7.1 Первый пост для размещения на своей странице ВКонтакте:
«Всем привет. Хочу поделиться радостным событием. С недавних пор я являюсь преподавателем федерального учебного центра Виктория @schoolviktoriya. Теперь я официально провожу обучающие курсы по ______________ . По итогу обучения вы получите документ государственного образца и вам присвоится профессия _____________. Записаться ко мне на обучение можно по ссылке https://vk.com/schoolviktoriya»
Фото для поста (менеджер подготовит его индивидуально для вас)
Пример поста
7.2 Пост после выпуска каждого ученика
«Друзья, хочу поделиться с вами результатами работ моей ученицы. Записаться ко мне на обучение можно по ссылке https://vk.com/schoolviktoriya »
С инструкцией ознакомлен(а)
___ ____________ 2023 г. _______________/ _____________________ Подпись ФИО
Приложение No1 К Соглашению No __________от __.__.______